【企业经营管理）标准化供电所评价标准.doc

PAGE （企业经营管理）标准化供电所评价标准 附件： 江西省电力公司 标准化供电所评价标准 一、总则 1、为建设标准化供电所，根据国家电网公司农电标准化建设和江西省电力公司关于班组建设有关文件精神，结合农村供电所实际，制订本标准。 2、本标准考核内容分“必备条件”、“考核标准（1000分制）”两部分。凡满足必备条件且考核得分在800分及以上的供电所，通过省公司班组建设“千分评价验收”,并可申报省公司标准化供电所；凡满足必备条件且考核得分在900分及以上的供电所，可参加省公司优秀班组评选，并择优申报国家电网公司标准化示范供电所。 二、必备条件 1、积极开展农电标准化建设工作，完成供电所标准体系建设任务。 2、考核年度内：无人身伤亡事故，无设备事故，无责任性农村人身触电事故，无负主要责任的交通事故，无火灾事故，无营销责任事故。 3、供电所优质服务工作按照国家电网公司《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》考评得分800分及以上，考核年度内未发生C类及以上服务投诉责任，无因供电所人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的，以及越级、集体。 4、根据《劳动法》和《劳动合同法》等国家法律法规有关要求，依法用工，履行合法用工手续，并按照属地原则缴纳基本社会保险。农电队伍和谐稳定，无工作人员违法违纪。 5、主要经济技术指标： （1）当年电费回收率100%； （2）高压线损率≤6%，低压线损率≤11%； （3）居民客户端电压合格率≥98%。 三、评价细则 标准化供电所评价标准 项目 标准要求 标准分 重点检查内容 实得分 备注 一、 组 织 机 构 （ 100分） 1、供电所的定位和设置 （1）供电所是县供电企业的派出机构，人、财、物纳入县公司统一管理。 （2）供电所营业（站）网点设置布局合理，方便客户、便于管理。 20 人财物未纳入统一管理扣10分；对照电网地理图，供电所（含网点）设置不科学合理扣5分；无营业区域网点分布图扣3分。 2、供电所的机构设置 按照省公司要求，设置专业班组和岗位，实行专业化分工，实现营配分开、抄收分离。 20 无文件批复，扣5分；无组织机构图扣3分；班组设置不符合要求扣3分。 3、供电所的岗位设置 岗位职责明确、工作标准清晰；并有县供电企业对供电所、供电所对班组和工作岗位的考核办法。 30 岗位职责不明晰每项扣3分；考核办法不健全或未执行，每项扣3分。 4、供电所的定编定员 严格按照国家电网公司《乡镇及农村配电与营业业务定员标准》，认真开展定编定岗定员工作，人员配置符合要求。 30 无定员定岗批复文件扣5分，供电所冗员率达到20%，扣10分。 提供花名册 二、 档 案 管 理 （ 120分） 1、标准体系 (1)根据省公司农电标准体系，县供电企业结合实际，整合完善供电所规章制度。 (2)上级文件、相关法规、规程汇编成册。 (3)供电所通过计算机实现规章制度、文件、法规、规程的信息化管理，及时更新。 40 供电所管理基础标准不完整，每项扣3分；资料未实现信息化管理扣10分；标准出现错误或违反上级规定，每处扣2分；一项未汇编成册扣3分。 制度文件法规规程 2、专业记录资料 根据国网、省公司规范化管理要求，供电所的工作记录、图表、台帐和生产管理过程中生成的数据文档等基础资料齐全，清晰，填写规范。 50 未建立资料索引（陈列指示），扣3分；资料缺失一项扣5分；资料填写不规范每处扣2分。 见附件要求 3、班务活动记录 做好各种工作计划；定期召开安全例会、月度分析、班务公开等会议或学习活动并做好记录，效果实际。 30 计划、记录缺一项扣5分；内容空洞扣5分。 三、 基 础 设 施 （ 100分） 1、硬件建设 (1)供电所严格按照省公司统一的供电所基础设施建设标准建设，并经上级主管部门审批后实施，应具备营业厅、、值班(抢修)室、会议（学习）室、工器具室、备品备件室、资料室、文化墙（窗）、卫生间、车库（位）等功能区域，且布局合理。 (2)供电所各功能区实现定置管理，布置简洁规范；落实卫生责任制，始终保持整洁；企业文化特征鲜明，体现文明、进取的企业风貌。 （3）定点配备绿化植物，美化环境。配备消防安全器材；有条件的，安装闭路监控系统。 40 功能区每缺一个扣3分；布局不合理扣3分；定置管理不全面或实际有偏离，每处扣2分；未落实卫生责任、不整洁扣3分；文化特征淡薄，扣1-3分；未有绿化或消防器具配备扣3分；员工未统一着装扣3分。 2、视觉识别系统应用 (1)按照《国家电网公司品牌推广应用手册》，窗口门楣、背景板、标牌、营业时间牌、灯箱、防撞条等必选件齐全；办公场所门牌、提示等标志规范。 (2)按照省公司统一的上墙内容和品牌手册规定的样式，在显著位置公布服务监督栏、“三个十条”、电价标准及业扩报装流程等内容，做到