仓储流供应商KPI考核指标细则.ppt

1 目的、范围、相关文件 总则（分类、实施原则） 细则 KPI 考核及奖惩 附则、附件 2 目的、范围、相关文件 ? 目的 考核公司签约第三方企业营运作业的实绩，以促进其责任意识及目标 达成意识。 ? 范围 适用于所有公司指定的第三方仓库。 ? 相关文件（拟订中） 3 目的、范围、相关文件 总则（分类、实施原则） 细则 KPI 考核及奖惩 附则、附件 4 总则 分类 ? KPI 分类 ? 作业面指标： 达不到作业面指标标准以损害补偿的形式承担补偿金。 ? 非作业面指标： 非作业面指标不涉及补偿金，但仍应作定期检查。 5 ? KPI 实施原则 ? 清楚了解每一指标的重要性及意义。 ? 找出每一量化指标的适用性。 ? 本规范内所有 KPI 指标将在合同签订日起的 30 天 内执行。第一个自然月作为适应期，相关考核成 绩只做参考，但下述章节全部条款从合同签订日 起具有约束力。 总则 实施原则 6 ? KPI 实施原则（续一） ? 每个自然月为一个周期 ( 下称“评估期” ) 检查服 务商依照 KPI 标准完成定单的履行情况。根据在 任何评估期内服务商不能达到 KPI 标准，该评估 期内的服务费应根据合约条款作调整，由此引起 清偿损害的应付数额应与当个评估期的应付服务 费冲抵，并且若连续两月有任意 3 项以上指标不 达标，华硕有提前无条件解约的权利。 总则 实施原则 7 ? KPI 实施原则（续二） ? 如服务商超额完成 KPI 指标，将在年底作适当评 估，予以奖励（奖励办法另行公布）。 ? KPI 值的计算和考核每三个月可根据第三方实际 运作情况及客观环境变化作适当調整。 总则 实施原则 8 目的、范围、相关文件 总则（分类、实施原则） 细则 KPI 考核及奖惩 附则、附件 9 10 细则 进出货作业指标 收货及时率 ? 收货及时率 [ 作业面指标，代码： KPI-L3-01 ] ≥ 98% ? 计算公式： ? 定义： 超时点收 PO ：系统点收时间 -PO 到达时间 2H 。 PO 到达时间：该 PO 实际货物全部到达仓库时间。 统计： N 张 PO 超时即统计数为 N 。 收货及时率 = × 100% 11 细则 进出货作业指标 收货及时率 ? 收货及时率（续一） ? 定义： SO 确认出货时间：承运商预定到库时间，如承运商晚于预定到库时间 到达则按实际到库时间为 SO 确认出货时间。 如承运商 A 预定到库时间为 13 ： 00 ，而承运商于 12 ： 40 到库，则确认出 货时间仍为 13 ： 00 ；如承运商 A 到库时间为 13 ： 20 ，则确认出货时间为 13 ： 20 。 ? 评估方法： 该项 KPI 设定标准值 10 分。 PO 点收超时次数： 1~10 次 每次扣 0.5 分； 10 次以上每次扣 1 分，扣完 为止。 ? 评估期：自然月。 12 细则 进出货作业指标 出货及时率 ? 出货及时率 [ 作业面指标，代码： KPI-L3-02] ≥ 98% ? 计算公式： ? 定义： 超时出货 SO ： SO 确认出货时间 -HUB 系统发出 SO 时间 1 小时。 单张 SO 作业时间不得超过 1 小时，加急出货单在 30 分钟内完成。 统计： N 张 S0 超时即统计数为 N 出货及时率 = × 100% 13 细则 进出货作业指标 出货及时率 ? 出货及时率（续一） ? 评估方法： 该项 KPI 设定标准值 10 分。 SO 出货超时次数： 1~10 次每次扣 0.5 分； 10 次以上每次扣 1 分，扣完为 止。 ? 评估期：自然月 14 细则 进出货作业指标 收货准确率 ? 收货准确率 [ 作业面指标，代码： KPI-L3-03 ]=100% ? 计算公式： ? 定义： PO 出错项目：包括单证记录错误（包括签收事项）、 IQC 错误、抽样 错误及系统点收错误。 IQC ：即入库验收，指货物入库时数量、外观及货物基本信息等的验收。 统计： N 个项目出错即统计数为 N 。如 1 张 PO 同时 发生单证 记录