营业部经理培训角色扮演概述.pptx

角色扮演;课程目标;纲 要;角色扮演 是在人为的环境中体验 和真实相似的内心情感 学习者会获得深刻经验;角色扮演 是在督导下进行的练习 帮助业务员弥补 所学知识与实际操作之间的距离;角色扮演的起源;传统讲授—单向式沟通 角色扮演—双向式沟通;角色扮演的目的;角色扮演的意义;角色扮演的适用范围;培训方式比较;角色扮演重要吗 你是否经常使用;为什么不经常用;角色扮演的价值;通过角色扮演 评估学员 是否已经掌握 你传授的技能;纲 要;角色扮演的PESOS流程;角色扮演的PESOS流程;二、E—说明 1、设定一个销售情景 2、讨论必要背景资料 3、明确扮演角色分配 4、角色扮演尽量逼真 5、强调角色扮演要点;三、S—示范 1、强调学习内容要点 2、先讲语言然后示范 3、示范执行每一步骤 4、了解不同训练方式 5、树立高标准的榜样;四、O—观察 1、让属员独立去完成 2、中途不要打??属员 3、随时记录优点缺点 4、杜绝属员的依赖性 5、结束后及时的反馈;五、S—督导 1、对优点及时的表扬 2、让属员提改善意见 3、要强调训练的要点 4、针对重点重复训练 5、要和属员达成共识;二、角色扮演的原则;二、角色扮演的原则;控制反馈流程;当属员表现不佳的时候 正是他们不知道为什么要做 或者如何去做的时候 只有进行了角色扮演 才会发现表现不佳的原因;角色扮演概述 角色扮演原则 角色扮演练习;训练目标的重要性;准备与说明;你的训练目标;情景练习;角色扮演;反馈注意事项;心得讨论;;;课程回顾;谢谢;忧国忘家，捐躯济难，忠臣之志也。—三国·曹植《求自诚表》。五月-20五月-20Tuesday, May 12, 2020 墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。。00:45:5900:45:5900:455/12/2020 12:45:59 AM 心境，是一种情感状况，领有了好心情，也就拥有了，继而占有了年青跟健康。就拥有了对将来生活的憧憬，充斥等待，让咱们拥有一份善意情吧，由于生涯着就是荣幸和快活。。五月-2000:45:5900:45May-2012-May-20 帮别人的事做完就忘记，别人为自己做的事时时记着，哪怕这个人只有那么一次好，他也是曾经赞助过你的人。。00:45:5900:45:5900:45Tuesday, May 12, 2020 每个人都是自己命运的建筑师。。五月-20五月-2000:45:5900:45:59May 12, 2020 沙漠里的脚印很快就消逝了。一支支奋进歌却在跋涉者的心中长久激荡。。2020-05-1212:45 上午五月-20五月-20 君子务本，本立而道生。—《论语》。12 五月 202012:45:59 上午00:45:59五月-20 人生成功的秘诀是当好机会来临时，立刻抓住它。。五月 2012:45 上午五月-2000:45May 12, 2020 所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。。2020-05-12 00:45:5900:45:5912 May 2020 经理人员的任务则在于知人善任，提供企业一个平衡密合的工作组织。。12:45:59 上午12:45 上午00:45:59五月-20 对新的对象务必创出全新的概念。。五月-20五月-2000:4500:45:5900:45:59May-20 安全工作是头等大事。。2020-05-12 00:45:59Tuesday, May 12, 2020 位卑未敢忘忧国。陆游。五月-202020-05-12 00:45:59五月-20