电信市场业务类题库.doc

市场业务类题库 题型结构 题型 企 业 形象QYXX 技术 JS 业务 YW 资费 ZF 支撑 ZC 服务 FW 市场 SC 合计 填空 7 4 26 4 8 1 6 56 判断 3 0 50 26 12 1 11 103 单项选择 15 45 37 31 28 25 20 201 多项选择 1 1 35 2 4 15 0 58 简答 2 4 106 18 49 3 0 182 合计 28 54 254 81 101 45 37 600 第一部分 企业形象类 一、填空 中国电信的品牌口号： （世界触手可及） 中国电信的企业品牌愿景是 。（现代综合信息服务提供商） 中国电信的服务理念： （用户至上，用心服务） 中国电信的企业使命： （共享与世界同步的信息文明） 中国电信建立了四大营销渠道，即大客户经理制、 、农村统包责任制和 四个主渠道。 （社区经理制，10000号客服中心制） 山西省电信公司成立以来，一直强调的六字工作方针是 。（简捷务实高效） 1994年 公司的成立标志着我国电信业的改革进入了一个新的时代。（中国联通） 电信、联通、铁通、网通、移动的服务热线分别为（ ） B A、1000、10010、10050、10060、1860 B、10000、10010、10050、10060、1860 C、10000、10010、10060、10050、1860 D、10000、10050、10010、10060、1860 中国电信企业标准色为（ ），企业标识以（ ）为主体元素。 D A、绿色和黄色，两个C B、蓝色和黄色、两个C C、蓝色和橙色、CNC D、蓝色和橙色、两个C 17968、17910、17990、17908、17950分别为（ ）的IP接入号码。 C A、网通、联通、铁通、电信、移动 B、网通、铁通、联通、电信、移动 C、电信、联通、铁通、网通、移动 D、电信、铁通、联通、网通、移动 山西各电信运营商：电信、联通、铁通、网通窄带拨号上网业务接入号分别为（ ）D A、16900、95868、16500、16300 B、16300、95868、16500、16900 C、16900、16500、95868、16300 D、16300、16500、95868、16900 国家对电信业务经营实行（ ）制度。 D A、年检 B、登记 C、审批 D、许可 电信条例规定我国分配电信资源（ ） C A、应当采取指配的方式 B、应当采取拍卖的方式 C、可以采取指配的方式，也可以采取拍卖的方式 D、可以采取指配的方式，不可以采取拍卖的方式 在发生重大自然灾害等紧急情况下，经国务院批准，（ ）有权调用各种电信设施，确保重要通信畅通。C A、公安部门 B、民政部门 C、信息产业主管部门 D、都不是 经营电信业务，必须依照电信条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省市自治区、直辖市电信管理机构颁发的（ ）。 D A、同意函 B、运营证 C、通知 D、电信业务经营许可证 中国电信客服热线为 （ ） 号。 D A、1860 B、 10060 C、 180 D、10000 中国电信集团北方电信有限公司包括山西、河南、内蒙、黑龙江、吉林、辽宁、（ ）B。 A、北京，山东、天津 B、河北，山东、天津 C、北京，河北、天津 D、陕西、北京、天津 通信行业职业道德的基本规范主要内容有八条：敬业、尽责、优质、守纪、（ ）、文明、廉洁。 D A、全程、全网 B、协作、热情 C、负责、勤恳 D、协作、为民 世界电信日为（ ）。 C A、5、12 B、5、13 C、5、17 D、5、2 全国电信业的监管部门的名称是（ ）。 A A、中华人民共和国信息产业部 B、信息产业厅 C、通信管理局 D、北方事业部 《中华人民共和国电信条例》的立法目的是 （ ） D 规范电信市场秩序（2）维护电信用户和电信业务经营者的合法权益 (3)保障电信网络和信息的安全 (4)促进