美容化妆行业KNOW-HOW精简版(二).pdfVIP

Ⅶ、日常行为规范 1、 日常行为规范 ① 员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业 秩序和良好的工作状态： A 、 员工早上见面后， 应互道 “早安”，遇到上司，应主动向上司问候 “早 安”。 B、 打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服、佩戴工作牌并化好妆， 不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 C、 到岗后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。 D、 不得拿私人物品到营业现场。 E、 工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。 F、 工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。 G、 工作时间不得串岗，聚集聊天。 H、 工作时间不得躺在美容床上，应随时保持端庄的仪态。 I、 在不影响工作的情况下， 会客请到指定地点， 时间不得超过 10 分钟， 并向主管请假，不得擅自施行，严禁在工作管理营业现场或操作时 间会客。 J、 操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 K 、 严禁营业期间私自外出或擅自享受任何服务。 L 、 因公事外出， 必须换上自己的服装， 严禁穿工作服、 工作鞋外出 （如 遇特殊情况酌情处理） 。 M 、 出勤及就餐时，请按指定员工通道出入。 N、 在非当班时间到营业现场时不得与当班人员在营业现场闲聊。 O、 请在指定饮水区饮水，不得将饮水杯带入营业现场。 P、 员工不得使用店内的饮水杯，需自备饮水用具。 2、 打卡规范 为严格出勤制度以及便于考绩、计薪工作，实行打卡制度。 A 、 除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度（或在签到本 上签到）。 B、 将考勤卡插入打卡机中，一次打卡即可，不得反复打卡，打重卡。 C、 若打卡显示不清晰或卡机出现故障，不能按时打卡，应找有关负责 人签字，不得擅自修改、填写。 D、 不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚 500 元。 E、 打卡时， 员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚 500 元。 F、 上班打卡后应立即到更衣室更换工作服装，准备上岗，打下班卡后 不得在营业现场逗留。 G、 下班忘记打卡者，须主管签字证明，当月累计不得超过三次，超过 三次者，每次扣罚 10 元。 3、 就餐规范 A 、 保持桌椅整洁，每日轮流清理卫生。 B、 就餐时间内，组内人员分批就餐，确定岗位有人，不得因就餐影响 正常工作。 C、 就餐时讲究公共卫生，就餐完毕将杂物放进杂物桶内，垃圾不许过 夜。 4、 会议规范 各项会议有：员工会议、主管会议，每天的晨会及工作需要临时召开的有 关会议； 会议组织者要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者。 会议结束后， 做好会议内容的整理和资料汇总 （员工会议为月底最后一天； 主管会议每周六；晨会于每天上班打卡后 15 分钟）。 A 、 按通知时间，准时到达开会地点，按指定位置就坐，不得迟到。 B、 统计会议人员时，点名响亮应答。 C、 会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。 D、 不准讲话、做小动作，不准在会议期间离开会场。 E、 因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批准。 F、 按主管安排参加小组的班前、班后和岗位报到。 G、