企业商超恐怖暴力事件应急预案.pdfVIP

一、反恐防暴领导小组 总指挥 总经理 工程保障组长 反恐组长 公共宣传组长 善后理赔组长 工程物业部长 工程物业部长 营运部长 营运部长 组员 组员 组员 组员 工程主任 物业主任 企划主任 营运主任 二、突发事件类型及规模预测 类型 事件级别 适用范围 规模预测 重点防护对象 可能影响人数 暴力恐怖 三级事件 恐吓 影响小 顾客、商户 不可预测 事件 暴力恐怖 聚众闹事、挟持、凶杀、 二级事件 影响大 顾客、商户 不可预测 事件 纵火、抢劫 暴力恐怖 群体性恐怖事件 (爆炸、 一级事件 严重 顾客、商户 不可预测 事件 暴徒袭击 ) 三、 电话通知上报流程 内容 时间要求 正常工作日 夜间及节假日 级别 1 分钟 三级事件 物业主任 值班经理 通知完毕 1 分钟 总经理 二级事件 值班经理、工程物业部长 通知完毕 工程物业部长 30 秒内 工程物业部长 一级事件 值班经理、总经理 通知完毕 总经理 注：突发事件须通知物业主任，总经理须上报总部。 四、报警处置原则 报警时讲清楚发生位置，具体时间、现场情况、是否有人员伤亡，暴力恐怖倾向、携带器具、主 要人员特征等，如是恐吓电话，具体内容等及报警人姓名、单位或部门。处置暴力恐怖事件要以 平息事态、控制局面、防止扩张、减少损失为主要原则。 五、应急设备、设施的要求 应急设备、设施 运行状态标准 防暴帽、防刺背心、防盾牌 物业部负责日常维护与准备，用于维护秩序，现场防护 防割手套、橡胶警棍、强光手 电、辣椒喷雾器、防暴钢叉、 对讲机、警戒带以及灭火、救 援、抢险时所须工具 急救箱 营运部负责日常维护，紧急时用于对伤员的紧急救护。 相机、摄像机 人资行政部负责日常维护，用于现场拍照，留存证据，保险理赔。 六、应急处理流程图 主要 工作流程 工作要求 责任人 ★事前：商管员及监控员留意带刀、