美容化妆行业管理规章守则.pdfVIP

管理规章守则 随套第二十一世纪的来到，市场经济的不断完善，美容行业的竞争也越来 越激烈， 想在这种环境下生存与发展， 高素质的人才人是不可缺少的重要因素。 人才在企业中的作用也被更多人认可。同样，我们的美容院如何更好地服务大 众，提高效益以及 完善管理， 就要不断地吸收新的员工， 通过提高员工素质来 推动美容院进入一个新的阶段。 一、 招聘人员 1、 招聘制度 固有的设备及美容院人才是成功的支柱，为了美容拥有高素质及稳定 的人才队伍，招聘美容人员时要求端庄的外表，还须个人简历附上身 份证、有关技术证的复印件、健康证、近照 2 张（一寸）。专业的美容 院应统一培训，考核合格者方可上岗服务。 2、 员工晋升制度 美容师级：初级美容师 中级美容师 高级美容师。 咨询顾问：准咨询顾问 咨询顾问 店长： 见习店长 店长 A 、 企业对有杰出表现者，可塑性高的员工予以晋级提升。 B、 员工升级需要通过考核， 同时由各部门主管提出申请， 并报请总 经理批准。 考核内容：教育考核成绩、 销售业绩考核、 顾客服务满意度考核、 企业内部纪律考核。 3、 福利 1） 员工上班可享受企业规定的月休息。 2） 每月推荐一名月绩突出者、全勤、工作效力高、受到客人好评者，奖 励 元。 二、 分工明确、各尽其职 经营一个企业化的美容院需要统一的配合。 1、 企业架构 总经理（法人代表） 行政经理 店务经理 企划经理 财务经理 各分店店长 服务生 美容咨询顾问 美容师 （助理） 前台 （收银员） 财务出纳 2、 企业各人员职责 店务经理 要全面负责美容院的营运，确保为顾客提供优质高交的服务。 1） 制定美容院的工作计划、 经营预算和经营目标、 各项规划及规章制 度，并组织实施。 2 ） 保持与本机构的业务联系及统一宣传活动 （包括促销活动）等具体 工作的实施。 3 ） 安排好下属工作， 并督导日常工作， 保证美容院各环节的正常营运 和高质量的服务。 4 ） 负责财务月报，掌握财务状况，与财务部配合进行核算。 5 ） 定期召开全体美容院职员的例会。 6 ） 处理客人投诉及其他特殊情况和应急事件。 7 ） 每月总结美容院的经营情况。 8 ） 定期对下属进行业绩评估，按奖惩制度实施奖惩。 店长 1） 遵守企业规章制度，确切执行上级指派的任务。 2 ） 制度多种有效的经营方式，不断增加新客源，巩固利润。 3 ） 随时保持与店务经理及总经理的沟通。 4 ） 加强员工的服务品质。 5 ） 执行店内的日常管理工作（包括主持晨会工作等） 。 6 ） 严格执行企业赠送政策，不因自己的喜好而私自赠送。 7 ） 每以书面形式向上级汇报有关事项计划、安排、要求、协助。 8 ） 根据员工的表现，