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第一章、 前言 1.1 公司介绍 先锋天讯注重研发能够为企业带来高额利润的录音系统，先锋集团在全球范围派驻数百位资深工程师及近千名专业技术人员，时刻为数十万家企事业单位构建最适合自身的呼叫中心系统；为客户利益而努力创新,创造世界最优秀、最具创新性的产品与服务,让更多人享受更新更好的技术所带来的快捷与方便；先锋的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质！ 截止到2010年6月，全球30万家企业及分支机构超过50万个部门正在使用先锋音讯录音系统提高日常工作效力，全面拓展全球业务；以上企业所面对的数千万用户正在间接享受先锋提供的高品质、高科技服务。 1.2系统建设背景 目基于需求或责任认定等原因，需要保留电话通讯过程的录音时，配备一套完善的电话录音系统便显得极为重要。如何准确无误的保留电话录音以及如何高质量的、方便的查听录音记录，均是录音系统面临的重要课题。 先锋天讯电话录音系统，是本公司凭借多年在录音、语音技术方面的专业经验，使用必威体育精装版数字电子技术，辅以现今为止最为先进的 Windows软件所设计完成的一套整合性系统，可以同时对多路电话通话进行录音、监听和查询。 先锋录音系统已广泛运用于银行、保险公司电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，金融证券录音，公安报警录音，安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。 第二章、 解决方案介绍 先锋天讯数字录音系统是我公司根据通信、电力、证券等行业及其它领域的要求，并结合其应用特点，自主研制并开发的全数字化录音设备。它能够完成多路电话线路互不干扰录音、实时监听、查询、回放录音等功能，并实现对录音文件的有效管理，能自动备份、自动删除文件。广泛应用于期货经纪公司、公安、电力、证券、寻呼台、各种调度等领域。 说明： 在每个分支机构安置一个先锋网络版的录音仪，每个支点的录音仪连接网线之后可以独立进行对座机进行录音，录音文件保存在录音仪里面的硬盘上，总部的服务器打开先锋软件进行设置，然后分支的每部网络版的录音仪里面的录音文件通过局域网自动上传到总部服务器。 在总部的服务器可以通过先锋管理软件进行实事的录音播放和录音的存储。 2.2 基本功能 1、 体积精巧、独立工作　　重500g,体积180×100×30mm 　　 电话录音仪接通电源，与电话线连接即可开始工作 2 .循环记录，自动更新 　　当话音容量达到极限时，系统将自动清除最先录音的资料，取保系统常年保持必威体育精装版的录音资料 3.对通话双方进行无干扰录音 　　全面记录电话呼叫双方信息而不对通话产生干扰，是电话录音产品技术的核心。目前的电话录音设备采用高阻抗并线方式来与电话系统连接，既可以记录线路上的各种信号，又不会对通话双方产生干扰。 4、录音记录的回放 　　录音记录应当能够方便地通过多种途径回放，实现对录音记录资料的利用，这也是用户配置电话录音系统的最主要目的。回放可以通过我们公司开发生产的选件手持播放器回放，通过网络回放，通过声卡在其它计算机上回放等多种方式来实现。 5、高效率的语音压缩技术 　　语音压缩技术也是电话记录仪的核心技术。利用语音压缩，能够减少录音记录占用的存储空间，降低存储设备的费用。这样，在同样大小的存储空间上，可以保存更多的记录，极大地降低存储设备的费用。 6、灵活快速的查询和检索 　　每一条电话录音记录会拥有多种属性，如主叫号码、被叫号码、录音时间、通话长度等等，而录音系统应能够提供单一条件、组合条件等多种检索手段，快速准确地查询出符合条件的查询结果。 7、提供有效的数据备份方式 　　对于一些用户必须长时间保存，而对于有些用户，只需把记录保留一个较短的时期就可以。因此，针对不同的用户需求，对数据备份也可以采取不同的方式，可选择硬盘备份、光盘备份以及磁带备份等方式。 8、统计打印功能 　　综合管理，列表打印所需电话项目内容（电话号码，通话时间，通话长度，总计通话长度等），方便管理，输出便捷。 9、权限管理功能 　　经过加密，不经机主本人授权，无法听取记录的语音信息；即使在不加密状态下，想删除记录的信息，也需要授权密码，双重保险，更加确保其信息的安全与可靠性。 产品特性： 系列规格: 0.5KG/180mm×125mm×30mm 2/4通道记录仪 记录方式支持非线性PCM编码方式，记录容量可以高达6000小时，软件可调整目录显示的条目和震铃前的FSK、DTMF来电检测设置；在客户选用新的记录模式时，系统提供数字AVA的功能，进一步平衡双方的通话音量，达到较好的回放效果。 性能特点以及技术参数 ◇中文界面，操作简便直观 ◇循环记录语音信息，自动更新 ◇设定密码权限管理，防止无关人员私自听取内容以及进行非法操作 ◇快捷方便的查找方式，根据日期、时间和