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管理学概论
管理常用的技术方法
卫生事业管理教研室陈立富
2019/5/24
主要内容
PDCA循环
TCQ(全面质量管理)
PARETO图
PERT(计划评审技术)
2019/5/24
PDcA循环
(一)PDCA循环的概念
PDCA循环又叫戴明环,是Pan(计
划)、Do(执行)、 Check(检查)和 Action(处
理)的第一个字母,是提高产品质量,改善
企业经营管理的重要方法,是质量保证体
系运转的基本方式
2019/5/24
PDcA循环
二)PDCA循环的过程
1计划阶段(Plan)
第一阶段,包括四个步骤(第一至四步):
(1)提出问题收集要却
(2)分析问题主生的原因,并找出主要;
(3)根据收集资料和分析的结果,确定管理
目标
4)根据管理的目标提出计划对策和实施
方案;
2019/5/24
PDcA循环
2实施阶段DO)
第二阶段,包括一个步骤(第五步)
(5)按计划对策和实施方案组织实施,
并提出时间数量、质量等要求,落实
到每个部门和个人
2019/5/24
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