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中小型外贸企业陆运部工作标准
客户询价：
在接受客户询价时，态度诚恳，文明用语。在能给公司盈利的前提下，尽量满足客户的需求。如遇外地客户询价，需使用普通话。
落实价格并向客户询价：
收到客户询价后，应在第一时间向相关单位或部门落实实际运输价格，落实好一切费用后，算出自己的利润，在最短的时间内向客户报价(12小时)。报价的同时，还应告知客户我们公司的种种优势及良好的服务。
安排车辆及定舱：
客户接受我们的价格后，我们根据实际情况安排车辆或是定舱。如是安排车辆应选择信誉度较高的运输公司，而且所选择的车辆必须是各类证照都齐全的，拥有合法的运输资格的车辆。如选择定舱，应选择最近的、航期最短的船班。同时还应选择价格相对的便宜的船公司。以此来保证我们的服务优势以及客户货物的实效性。
承运人接货：
一切就绪后，就是安排发货。如是车辆运输，应向实际运输人签收货物交接单，这样来保证货物在运输途中的安全。如是走江船，在货上船后，船公司会向我司传真提单，确认货已上船。
货物签收：
客户收到货物，确认完好后，客户签发收条，返回我司处。
备注：以上要求如没达到，则会记如考核。
陆运部业务流程
客户询价
客户询价
向承运人落实价格
向承运人落实价格
安排车辆
安排车辆/定舱
承运人接货
承运人接货
客户收货
客户收货
协助优秀企业家（老板/董事长/总经理）创立期团队打造和基础管理；发展期和成熟期规范化发展，流程运营梳理，公司集团化运营管控整合；转型期的规划设计和人员成本和风险防范。十几年的企业经营管理和项目管理咨询经验：历任 HR 总监，运营总监，项目总监/副总经理/董助等。擅长企业组织建设、连锁店运管体系、薪酬绩效设计、股权设计、资本运作，项目管理、公司治理，公司体系建设。公司阶段性 HR 管理和运营项目，经管设计服务。无忧下载服务（购买文档金额满5000元，可以免费指导一次！）。
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