电话销售技术在汽车销售中的应用.doc

中国汽车营销网培训课程 《电话销售技术在汽车销售中的应用》 培训对象：汽车销售人员和客户服务人员 授课时间：32学时 课程提纲 第一部分 电话销售是促进汽车销售企业获得更多利润的重要途径 1、电话销售对汽车销售企业利润的影响 2、电话销售技术在汽车销售中成功的关键因素 3、电话销售为汽车销售企业的其他销售活动奠定基础 第二部分 电话销售的基础 1、电话销售在汽车销售中面临的挑战 2、以客户为中心的汽车电话销售流程 3、做好充分的销售准备 第三部分 电话销售技术在汽车销售中的应用 1、给客户留下深刻印象的开场白 2、电话销售的核心——洞察客户的需求 3、根据客户的需求有针对性地推荐所销售的汽车产品与售后服务 4、客户可能的反应与处理模式 5、电话结束时一定要达成销售目标 6、不可忽视跟进工作 7、如何接听电话 8、如何呼出电话 9、交叉销售提升销售业绩 10、优质服务建立忠诚客户 第四部分 汽车销售中良好的电话沟通技巧 1、如何让电话销售更具有感染力 2、建立与客户间融洽的关系 3、提升销售能力的绝招 4、正确把握客户的需求技术 5、获得客户的有效认同 6、主动确认客户对汽车产品的购买 第五部分 电话销售在汽车销售中成功应用的其他事宜 1、电话销售人员的关键成功要素 2、有效解决电话销售中的疑难问题