广东开放大学10011 服务标准化.pdf

百年教育职业培训中心：/ 广东开放大学 终结性考核 参考资料 百年教育职业培训中心 编制 10011 服务标准化 一、单选题 标准是指为了在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公 认机构批准，共同使用的和重复使用的一种文件。（A） a.规范性b.指导性c.推荐性d.技术性 百年教育职业培训中心：/ 我国规定国家标准的复审年限为年。（B） a.6 年 b.5 年 c.3 年 d.4 年 按GB/T 16733.1997 规定，我国国家标准制定程序应分为个阶段。（D） a.8 b.6 C.7 d.9 标准宜以 为基础，以 为目的。（C） a.科学的必威体育精装版成果促进最佳的共同效益 b.科学、技术的综合成果促进最佳的共同效益 c.技术的必威体育精装版成果促进最佳的共同效益 d.科学、技术的综合成果共同使 用和重复使用 标准是 的产物。（A） a.标准化活动 b.过程活动 c.管理活动 d.产品活动 企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和标准.（C） a.程序 b.营销 c.工作 d.过程 企业标准体系是指企业内的标准按其构成的有机整体。（A） a.内在联系 b.有关规定 c.有关程序 d.技术内容 标准是为了在-定范围内获得最佳 ，经协商-致制定并由公认机 百年教育职业培训中心：/ 构批准，共同使用的和重复使，用的一种规范性文件。（A） a.秩序 b.效果 c.效率 d.效益 在我国古代四大发明中，是应用标准化原理和方法的典范。（C） a.火药 b.指南针 c.活字印刷术 d.造纸术 以下 不是标准的表现形式。（A） a.管理办法 b.技术规范 c.操作规程 d.规则 在我国古代四大发明中，是应用标准化原理和方法的典范。（D） a.造纸术 b.指南针 c.火药 d.活字印刷术 标准宜以 为基础，以 为目的。（C） a.科学、技术的综合成果共同使 用和重复使用 b.科学的必威体育精装版成果促进最佳的共同效益 c.科学、技术的综合成果 促进最佳的共同效益 d.技术的必威体育精装版成果促进最佳的共同效益 我国规定国家标准的复审年限为年。（D） 百年教育职业培训中心：/ a.6 年 b.3 年 c.4 年 d.5 年 按GB/T 16733.1997 规定，我国国家标准制定程序应分为个阶段。（D） a.6 b.7 c.8 d.9 《企业标准体系》强调对标准体系结构的不断，淘汰标准体系内低功 能要素，增加和补充高功能要素。（B） a.补充 b.优化 c.提升 d.完善 标准是为了在一-定范围内获得最佳 ，经协商一致制定并由公认 机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。（D） a.效益 b.效率 c.效果 d.秩序 标准是 的产物。（D） a.管理活动 b.过程活动 c.产品活动 d.标准化活动 标准的本质特征是 。（D） a.协调配合 b.先进、合理 c.法制性 d.统一 企业标准体系是指企业内的标准按其构成的有机整体。（B） a.技术内容 b.内在联系 c.有关规定 d.有关程序 以下 不是标准