DB2101_T0016—2020停车服务企业等级评定规范.docxVIP

ICS 03.080 A 12 DB2101 沈 阳 市 地 方 标 准 DB 2101/T 0016—2020 停车服务企业等级评定规范 Guidelines for rating management of parking service enterprises 2020-6-5发布 2020-7-5实施 沈阳市市场监督管理局 发 布 DB2101/T 0016-2020 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则》编写。本标准由沈阳市城乡建设局提出并归口，同时负责标准的宣贯、监督实施等工作。 I DB2101/T 0016-2020 DB2101/T 0016-2020 DB2101/T 0016-2020 DB2101/T 0016-2020 停车服务企业等级评定规范 范围 本标准规定了停车服务企业等级评定的术语和定义、等级划分与标志、评定要素、等级评定申请条件、等级 评定与管理。 本标准适用于在沈阳市从事停车服务企业的等级划分与评定工作。 规范性引用文件 下列凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包 括所有的修改单）适用于本文件。 GB 5768.2 道路交通标志和标线 第2部分:道路交通标志GB 5768.3 道路交通标志和标线 第3部分:道路交通标线GB/T 29745 公共停车场(库)信息联网通用技术要求 GB 50067 汽车库、修车库、停车场设计防火规范 GA/T 761 停车库(场)安全管理系统技术要求 GA/T 1302 停车服务与管理信息系统通用技术条件 DB21/T 1983 公共停车场运营服务规范 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 停车服务企业 parking service enterprises 依法设立，具有独立法人资格，从事停车管理服务活动的企业。 3.2 公共停车位 public parking spaces 面向公众服务开放的，为停放车辆而设置的停车空间。 等级划分与标志 停车服务企业的评定分为五个等级，以大写字母“A”作为标志，从低到高依次为A级、AA级、AAA级、AAAA 级、AAAAA级。级别越高，表示停车服务企业在人员组成、设备设施、运营管理、服务质量方面的综合能力越强。 停车服务企业等级的划分采用层次分析法确定权重，等级评定评分标准见附录 A。 评分细则基本分 550 分，另设加分项 50 分，总分 600 分；细则要求分项加分不得超过细则规定的分值数。 1 PAGE PAGE 2 评定要素 组织机构 管理人员 管理人员数量应满足停车服务企业需求。 管理人员应具有专科以上学历或初级以上职称。 培训 应有专门培训部门和专职培训管理人员。 应有详细的年度培训计划、培训教材、培训考核记录。 应有固定培训场地及培训器材。 人员队伍比例 应保持本企业人员队伍稳定，工龄2年以上的人员占总人数的比例宜不低于50％。 岗位管理 应有员工手册并有岗位说明书，岗位说明书内容全面，基本符合实际。 员工了解手册内容，组织培训，并按其规范行为。 每年对员工手册进行审核，根据政策、工作需求修订内容，并按新修订内容规范行为。 办公及设施设备 办公面积 停车服务企业应根据企业规模和办公需求选择独立的办公场地，办公面积应满足办公、洽谈、会务等日 常工作需求。 办公设备 固定办公场所应配备满足工作需要的办公设备。 各项办公设备性能良好，运行正常。 应配有与办公相适宜的电脑、电话、投影仪、录音设备、照相机等电子设备。 宜有展示服务机构形象宣传区域，或制作机构宣传视频。 停车场设施设备 停车场（库） 出入口应有符合规定的控制设备。 应配置符合 GB 5768.2、GB 5768.3 规定的交通信号设施设备，包括信号灯、交通标志、交通标线、安全路栏、回光镜及管理人员使用的器材等。 地面应使用混凝土、沥青或者砂石等进行硬底化处理，并保持坚实、平整。 各功能区划分合理、明确，停车泊位实施编号管理，根据规定设置无障碍设施专用停车位和无障碍 设施。 防火规范应符合 GB 50067 的要求。 宜配置电子计时收费系统，宜采用多渠道无现金支付方式。 宜根据停车场停车位的数量设置充电桩。 宜配置减速垫、隔离桩、挡车器、护角、路锥、防撞柱、轮廓标、道钉等辅助停车设施。 路内停车场 应有停车引导标志、停车标线、泊位号码牌。 应有收费标准、物价公示牌。 应有电子计时收费系统，宜采用多渠道无现金支付方式。 应路面平整完好，发现缺损及时向相关部门反馈。 信息化管理 宜建有本企业网站或微信公众号。 网站或微信公众号运行有效，随时更新企业信息，有客户反馈渠道。 宜有本企业的刊物或电子读物等。 应能对进入停车