后疫情时代：保险业加速转型的五大关键点.pdfVIP

后疫情时代： 保险业加速转型的五大关键点 普华永道 2 | 普华永道后疫情时代 目录 随着世界部分地区开始走出新冠疫情的高峰，保 3 后疫情时代的世界 险公司的战略焦点将转向未来的竞争格局，思考 4 凤凰涅槃，浴火重生 新形势对业务的影响及如何脱颖而出。本报告提 4 五大关键点 出的五大关键点，将有助于保险公司在后疫情时 6 调整成本结构，优化生产力 代变得更强大且更具韧性。 8 加快数字化转型，打造数字化企业 10 开拓新收入来源 12 提升员工技能 14 改进资本运用效率 16 革新和差异化 17 联系我们 3 | 普华永道后疫情时代 后疫情时代的世界 有待解决的战略问题 • 经济复苏可能呈现何种形态(V 、U或W型)及其影响？ • 疫情对经济、消费者信心和消费者行为有哪些长期影响？ 新冠疫情持续对全球各地的社会、经济和商业带来长期阴影。对于保险公 • 监管机构和政府部门的举措，会如何影响保险行业和 司来说，当务之急是保持业务连续性，为客户和员工提供支持。整体而言， 各家保险公司的业务？ 保险业的疫情应对较好，不仅支持远程工作，也能应对当下的资本问题。 • 疫情导致的这场危机中，在业务、市场需求及满足这些 需求的准备中有哪些经验教训可以吸取? 随着保险公司应对眼前的危机以及政府开始试探性地放松管制，两大方 面的关键问题有待解决。首先是运营方面：在新常态下，如何妥善部署 • 如何才能做好最佳部署，从经济复苏中获益? 复工复产。尽管这仍是一个艰巨的挑战，但应能在短期内解决。另一个 方面则更为棘手：研判危机的中长期影响和制定相应的战略。 • 如何调整或优化企业战略和商业模式? • 未来的工作方式是什么样子的？这种变化对员工、运营 董事会和企业战略规划会议中涌现出了许多有待解答的问题 （参见右边 和业务有何影响? “有待解决的战略问题”）。 • 如何使成本结构与战略保持一致? 4 | 普华永道后疫情时代 凤凰涅槃，浴火重生 五大关键点 01 调整成本结构，优化生产力 02 加快数字化转型，打造数字化企业 探索这些问题需要大量的情景分析和计划。答案则将取决于 业务性质：财产险与人身险面临的挑战各不相同。尽管如此， 无论经济复苏的情况，还是分属不同的细分领域，本报告探 讨的五大关键点将有助于保险公司渡过危机并变得更强。 03 开拓新收入来源