保险公司中心支公司总经理述职报告3.pptVIP

中层经理述职报告 第一部分 08年工作总结 主要工作 1、机构发展方面：营销队伍由年初的63个营业组扩展到现有228个组，净增165个；营业部扩展到现有27个，净增14个；人力由年初944人扩展到目前2470人，净增1526人，营业区由6个发展到7个，业绩平台由原20万保费现稳定在50万以上平台，基本实现再造一个本部的梦想。 第一部分 08年工作总结 主要工作 2、营销管理方面：围绕“打造标准化团队”建立了标准化管理体系，形成了标准化的新人选训、早会经营、月度经营分析会流程和制度。 3、培训方面：以新人培训体系为重点，结合营销节奏及不同层级的特点建立和完善主任、准主任、绩优等培训体系，严管代理人持证率，并将业务员持证工作作为培训工作的重中之重。 第一部分 08年工作总结 主要工作 4、客户服务方面：树立“服务理念”，以热情、高效的服务为客户提供优质服务，从而在吉林市场树立了新华品牌，赢得了普遍认同。 5、产品运作：抓住有利时机，借助产品停售和新产品上市等系统运作，创造业绩高潮。 第一部分 08年工作总结 主要工作 6、后援保障：积极选拔和任用人才，为内、外勤人员储备提供后援保障；财务稳健，随着公司不断发展财务体系也在逐渐完善，严格执行签报制；客服工作以“服务”为标，通过加强客服柜面人员技能培训，进而提高服务质量，打造微笑服务理念；理赔工作及时，在合理的流程内为客户提供便捷的理赔服务；全力支持银代、团体、续期工作，打造良好的外部环境。 第一部分 08年工作总结 绩效指标达成情况 一、保费收入： 总收入：31200万元； 个险标保：2600万元，计划达成118%； 银代收入：23800万元，计划达成198%； 团体收入：108万元，计划达成52%； 续期收入：5042万元，计划达成103%； 费用控制率：90%，达到卓越中心支公司标准 第一部分 08年工作总结 绩效指标达成情况 二、市场份额占有率：12.8％、居吉林市场 第3 位 三、机构达标率：100 ％ 四、队伍：内勤稳定；外勤：净增：14个营业部；165个营业组，人力新增1526人，现规模人力2470人 第一部分 08年工作总结 其他关键任务完成情况 完成部、组架构的梳理和搭建工作 完成外勤队伍的整合和扩军工作 建立准主任、主任、绩优等不同层级的培训模式 新人上岗率、三个月转正率处于较好水平 借助总、分公司之势为内、外勤员工提供针对性的业务技能培训 第一部分 08年工作总结 其他关键任务完成情况 加大客服柜面人员培训，提高专业技能，规范业务流程和标准 顺利完成公司职场的搬迁工作 组织“村村有” “英雄宴”等大型增员活动 完成内勤专业岗位人员储备工作 第二部分 成绩和不足 成绩 完成各项保费任务，达到卓越中支标准 不足 1、外勤队伍缺少绩优业务人员的沉淀 2、内勤队伍年轻化，业务技能和专业管理还欠缺 3、现有队伍对培训和训练体系缺少基本的认识 4、业务人员对条款及政策的理解和把握还存在问题 第三部分 09年工作计划 工作思路 审时度势、树立信心、放大格局、强抓管理、控制风险、做大做强 口号：更快！更大！更强！ 第三部分 09年工作计划 工作重点 个险： 架构：2009年争取将营业区扩大到10个，营业部50个，营业组500个，人力5000人 保费：必保5000万，冲击亿元平台 第三部分 09年工作计划 工作重点 银代：期缴保费必保8000万，冲击亿元平台 团险：完成300万，冲击500万 第三部分 09年工作计划 具体措施 一、树立责任意识，视荣誉为生命。 二、放大格局，做大做强，采取超常规的创新手段。 三、紧跟分公司节奏，借船出海，借势做大。 四、团、个、代、续四条线全面发展，齐头并进。 五、加大人才储备、留人、用人。 第三部分 风险管理 经营中存在的风险 1、外勤业务人员展业宣传的方式和内容还有背监管部门要求，存在监管风险 2、业务流程还不完善，存在潜在风险 3、业务品质还有待提高 第三部分 风险管理 风险管理建议 1、加强管理、成立组织 2、建章建制、堵塞漏洞 3、落实责任、层层包保 4、加强教育、提升队伍业务品质 汇报完毕 * 述 职 人： x x x中心支公司/部门：吉林中心支公司 职 务： 总经理 *