2018年全国企业员工全面质量管理知识竞赛答案.pdf

- - .. -- 全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分 100 分，不限答题时间 ) 一 、单项选择题 （在每小题列出的四个选项中 ，只有一个最符合题目要求的选 项 。单选题共 20 小题 ，每小题 3 分 ，满分共计 60 分 。） 1. 若把质量管理看作一个连续的过程 ，那么质量策划 、质量控制和质量改进就 构成了这一过程最主要的三个阶段 ，国际知名质量专家 （ ）将其称为质量管 理三部曲 。 A 朱兰 B 戴明 C 石川馨 D 休哈特 2.根据质量特性与顾客满意之间的关系 ， 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特 性 分为必须质量特性 、一元质量特性和魅力质量特性 。那些充分提供会使人满 意 ， 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指 （ ）。 A 一元质量特性 B 必须质量特性 C 魅力质量特性 D 多元质量特性 3. 在质量管理中 ，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实 现质量目标的活动是 （ ）。 word 可编辑 . - - .. -- A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 4. 在质量管理中 ，致力于增强满足质量要求的能力的活动是 （ ）。 A 质量策划 B 质量控制 C 质量保证 D 质量改进 5. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环 ，我们称之为戴明环 ，请问 PDCA 是 指 （ ）。 A 计划- 实施 -检查 - 处置 B 组织- 实施- 检查 -处置 C 计划- 实施 - 控制 -协调 D 计划- 组织 -指挥 - 协调 6. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责 ，但这种做法实质上是一种 （ ）， 因此企业应该加强全面质量管理 。 A 事前预防 B 事后把关 C 全面控制 D 统计控制 word 可编辑 . - - .. -- 7. 产品质量有一个产生 、形成和实现的过程 ，每个环节或多或少影响到最终产 品质量 ,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素 ，这反映了全面质量管理 的 （ ）的质量管理思想 。 A 全组织 B 全员 C 全过程 D 全方位 8. 某中华老字号一直恪守 “炮制虽繁必不敢省人工 ，品味虽贵必不敢减物力 ” 的祖训 。从企业文化角度 ，这个祖训即是该老字号的 （ ）。 A 使命 B 愿景 C 核心价值观 D 经营目标 9.使命是指一个组织存在的目的 ， 以说明其存在的理由或价值 ，保证组织经营 目 的的一致性 。下列表述中 ，比较适宜作为某药品生产企业使命的是 （ ）。 A 十年内成为国内最知名的药品生产企业 B 研发并提供创新药物 ，帮助患者战胜严重疾病 C 泡制虽繁必不敢省人工 ，品位虽贵必不敢减物力 D 遵循质量 、安全 、诚信 、创新 、共赢的行为准则 10. 组织文化 （或企业文化 ）是组织在长期生存和发展过程中形成的 ，