创建4A景区（五、六）邮电、旅游购物.pdf

创建国家AAAA级旅游景区申报文本 细则一：服务质量与环境质量 5 邮电 6 购物管理 伍 邮 电 评价项目 本项分值 自检得分 邮政纪念服务 8 8 电讯服务 12 12 合计 20 20 5.邮 电 自检分：20分 邮电是推动旅游业整体发展的重要组成部分，南京雨发生态旅游区便利的电讯服务不仅可 以满足游客旅游出行中对外联系的需要，还可以满足旅游者的邮政纪念需要。 景区将邮电建设和扎实有效的管理机制相结合。确保景区邮电在综合管理工作中实现责任 到人、措施到位，真正实现旅游景区邮电设施完善、景观怡人、通讯顺畅、管理规范、服务优 良的目标。建立与景区各景点相配套的旅游环境综合整治管理长效机制，全面提升景区邮政纪 念服务、电讯服务质量和管理服务水平，促进旅游业又好又快发展。 5.1邮政纪念服务 （8分） 南京雨发生态旅游区在游客中心设置邮筒及主题邮局服务点，并配有写信台，能及时为 游客提供各项邮政服务，为游客出行寄出一份牵挂，分享一份喜悦。 1 2 5.1.1 邮政服务 （2分） 景区入口和游客中心内设置了主题邮筒，为游客提供方便的邮政服务。游客在景点游览后， 可将已使用过的明信片门票、明信片、纪念信封或者邮政纪念品直接投入邮筒，寄往目的地， 留作纪念。更有特殊漫游服务，让上半年的心愿在下半年寄出。 3 4 5.1.2 纪念服务 （6分） 为了让游客能够在饱览景区丰富悠久的人文景观和优美如画的自然景观之余对景区留下 美好的回忆，南京雨发生态旅游区在游客中心和游客购物点为游客提供了纪念戳、纪念封、明 信片、纪念邮票、纪念币等具有景点特色和纪念意义的邮政纪念服务。 5 6 7 5.2电讯服务 （12 分） 为了满足游客和市民出行需要，遵循人性化服务的原则，南京雨发生态旅游区为游客提供 了便利的电讯服务设施。同时，景区内配备适量的公用电话设施，贴心服务，体现人文关怀。 5.2.1公用电话设置 （4分） 目前，景区内电讯网络、设施齐全，主次游客中心各设置公用电话 1部，每部电话均能直 接拨打国内长途。景区内移动、联通和电信都设置移动电话信号良好，能稳定接收移动电话信 号，通话质量佳；完全满足了广大游客的通讯需求。此外，游客服务中心设置手机充电站， 多项充电头，让游客在旅行过程中，通话畅通。 8 5.2.2 公用电话亭及标志 （4分） 景区内设置的公用电话标识牌，颜色醒目，为游客提供便捷的通讯