内控五要素的案例沃尔玛.ppt

mart 安刷、视的m H水为  wAlmart  ailmar 2010年沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》 杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。目前,沃尔玛 在全球15个国家开设了超过8400家商场,下设55个品牌,员工总数210 多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。那么,使沃尔玛如此成功的原因 有哪些呢?  沃尔玛的成功内控 aimar 沃尔玛的定位是面向中低收入的大众阶层,经营低价位、多而全 的商品,提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,几十年来,沃尔玛也 直恪守薄利多销天天降价的经营战略 在货物方面,为减少成本沃尔玛跳过中间商直接向厂商进货,然 后将统一订购的商品送到配送中心后,配送中心根据每个分店的需求 对商品就地筛选、重新打包。这种“零库存”的做法使沃尔玛每年 都可节省数以百万美元计的仓储费用 除价格便宜外,沃尔玛的企业文化也是极具特色,例如三米微笑、 日落原则、200%满意、收银七步曲、设立迎宾员、“一站式”新概 念等等措施。 沃尔玛还提倡每个人所负责的区域就是一个“店”,每个人就是自 己店的总经理。另外,每隔一段时间,每家店都会举行“草根会议”, 随意抽取各部门员工了解情况。  沃尔玛的成功内控 aimar 每年,沃尔玛总部都会在全球范围内开展“基层调查”,以无记 名形式了解整个店的经营管理情况,密封后寄至美国,由专门的调査 公司进行统计分析。 沃尔玛传达信息的速度也很快,他们斥资4亿发射了商业卫星,卫 星系统每天可将销售点的资料,快速、直接地传递给4000多家供应 商,以便供应商及时备用,适应市场需求。总部的高速电脑与全世界 沃尔玛商店连接。 沃尔玛在不断引进新技术的基础上保持着相当谨慎的态度。每位 主管想建立新系统时,总是先认真地对应用这个系统后可能带来的风 险进行评估,并且谨慎的推行系统的应用范围,循序渐进,逐渐推广 虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项 公益事业的捐赠上,却不吝金钱。沃尔玛在公益活动上大量的长期投 入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品牌知名度,成功塑造 了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。