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随着衣柜市场的日益健全,注重衣
柜发展已经成为家居企业未来发展重心
和方向。如何打理好一个高效的有发展
空问的衣柜市场?除了在销售上下功夫
外,还应在服务上加大管理力度,这是
每一个决策者、管理者应该重视的工作
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在此将从内务工作应关注的四个方面做
一个简要的介述:
、订单下单流程与注意事项
信息管理流程
、遗留单管理流程与注意事项
四、客户投诉管理
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衣柜下单管理流程
、衣柜下单流程
1、商场传单:传订单分2020K文件和CAD订单电子文件两种均以合同号命名
通过QQ点对点传达给家具生产管理部计划组。
2、订单初审:公司计划组初审员接收上传成功的订单,存于本地指定文件夹
对订单进行工艺结构方面的审核,并每天制作审核订单清单公布在群共享中
供商场和公司人员核对。
初审中异常情况处理:有不符合工艺要求或其它原因的订单,由商场下单人
员按要求重新更改后再上传给计划组
3、录单:由生产计划录单员录入订单基本信息,并将信息反馈经销部。
计划员调取合格的订单信息上传服务器供经销部读取。
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、经销部对已审核通过的订单进行价格审核,并收取货款,并将扣款成
功的合同单号上传到服务器供计划组读取。
6、计划组对审核完成的订单进行订单信息排产,打印,并分派给下单员
下单。
7、家具厂按正常流程安排生产,检验,配套,进仓和发运流程
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商场传单一计划组初审—录入订单信息
上传审核通过订单供审价读取
经销部扣款反馈给计划组
家具厂生产发货
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