解决问题六步法案例.ppt

解决问题的六步法 Ver. o 参考案例 AAC持续改善小组组委会 解决问题的常见误区 太多的“救火”工作,而不注重寻找长远对策。 不能持之以恒,急于寻找解决办法面没有花时间进行全面的分析 试图自己独立解决问题,未能让相应的专家参与问题的解决 没有制定清晰的目标,对整个过程也没有存档记录。 ●由于又发生了(更为严重的)问题,没有对上一个问题的解决进行跟踪和评估。也就是说 有些问题已绎习以为常,或成了难于根治的经常发作的“慢性病” 二、成功解决问题的各项条件 ●理解系统代的按步骤选行的改善方法(如六步法),认识将短期对策和长远对策相鈷合的 ●提供必要的资源,进行深入分析,并认真实施小组制定出来的对策 在整个项目中,通过加强沟通和利用日视管理,密切关注小組的工作进展 确保问题解决小组获得经理的攴持,能够协助小解决困难、排除工作中到的障碍 安排足够的时间召开小組会议、检验对策的有效性、进行沟通和交 问题 传统方 系统方法 一劳永通) 、问题的解决途径 系统的问题解决方法和传统的QC工具均有助于持续改善业绩,但并非唯一的途径 系統的问题解决方法和QC七大手法的重要性 问题比率 题-原因-对策 PDCA六步法 Seven tools DOE实验设计 树立习惯和纪律 采取苘单方法 应用高级工具 经验讧明,多教工作问题可用包括門CA、六步法在内的简单的方法予以解决,关键在于树立习惯与纪律 四、“六步法”是对PDCA的细分 e分析问题 寻找解决问题的方法 新方法标准化