第17讲领导力与领导艺术讲义一.ppt

无为而无所不为的智慧库 －－人生完美和心境愉快的 DNA 情商与影响力 ? 吴维库 博士 ? 清华大学经济管理学院 副教授 教育是最好的投资 培训是最好的福利 知识是最好的礼物 思想决定行动， 行动决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 人生完美和愉快的基本要素 情商与影响力 素质培训与开发 1 、智商开发 2 、情商开发 3 、逆境商开发 emotion: e- 远离 ,motion- 运动 . 趋利避害的运动 ? 101 种情绪的定义 ? 主观和客观因素以神经和荷尔蒙系统为媒介，相互作用的复 杂结构，使得情感经验，例如冲动或是高兴、不愉快的感觉 发生作用，将认知的过程，例如情绪有关的直觉作用、排列 或是评估呼吁而出，使得心理可以适应情绪释出的条件，并 导向表达强烈及目的取向的行为 ? [ 美 ] 艾利丝 克乃吉纳 ? 牛津词典定义情绪 ? 心灵、感觉、或感情的激动或骚动， ? 泛指任何激越或兴奋的心理状态 ? 人类的情绪数百种， ? 其间差异细微，可以分成族： ? 愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力 ? 恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、 恐惧症 ? 快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、 ? 爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋 ? 惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止 ? 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥 ? 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱 关于素质 一般素质 -- 成功商数 可以概括为三个商数 IQ 、 EQ 、 AQ 并称 3Q ，成为人们获取成功必备的不二法宝。 挫折商或逆境商（ AQ ， AdversityQuotient ） 智商（ IQ ， IntelligenceQuotient ） 情商（ EQ ， EmotionalQuotient ） 其功能分别是： 智商使人发现机会， 情商使人利用机会， 逆境商使人不轻易放弃机会。 素质商数 内智力：注意力、记忆力、观察力、理解力、 智商 想象力、推理力、思考力、洞察力、 内省力、创造力 外智力：知识、经验、技能 乐群性 稳定性 恃强性 兴奋性 有恒性 敢为性 成功商数 情商 敏感性 怀疑性 幻想性 世故性 忧虑性 实验性 独立性 自律性 紧张性 信念、自信心、意志力 逆境商 容挫力、乐观性 – 大疑者大得 – 重要的不是在于你能否得到答案， – 而是在于保持一种疑问的态度。 – 爱迪生说： – “一个时时产生问号的头脑是一项很大的财产。” – “敢做” 比 “会做” 更重要。 ? 成功的决定因素 20 ： 80 ＝智商：情商＋逆境商 ? 美国人的分析： ? 神童中的平庸与卓越者