导医年终总结.docVIP

　　 　　第一篇 导医年终总结 　　《2017医院保洁服务承诺书》 　　医院保洁服务承诺书 　　本文摘要:不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。... 　　一、xx-x县人民医院是为xx-x广大人民群众健康服务的公立性医院，以“救死扶伤”为神圣职责，树立“一切以病人为中心”的服务理念，全心全意为伤病员服务。 　　二、一切医疗服务行为严格遵章守纪，严守操作规程，按医疗科学对患者进行检查诊断和治疗。 　　三、为患者提供良好的就诊和住院条件，服务能力和医护质量达到二级甲等医院标准。 　　四、严格执行医疗服务价格，在保证质量的前提下，控制医疗费用增长，合理检查，合理用药，使人均出院费用控制在全国较低水平。 　　五、严格执行新农合、职工医保、居民医保政策，保障资金安全，服务质量让患者满意，费用控制不超过规定标准。 　　六、全院干部职工抵制一切商业贿赂行为，不接受红包、回扣，不以权、以医谋私，把“三不让”内容贯穿在医院一切工作的始终。 　　七、不断改善服务态度，提高服务质量，把“三好一满意”作为我院的服务标准，用“宾馆式服务”的理念和“优质护理服务”的要求为每一位患者提供满意的服务。 　　八、认真负责地落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或举报。对《院长信箱》中的每一条意见和建议，凡署实名者，做到100%回复处理。 　　九、对职工关心的热点问题实行院务公开，各种招标、采购实行阳光操作，药品、耗材进购、劳动鉴定、体检、转院等流程公开，接受社会监督。 　　医院医务人员廉洁行医承诺书 　　为了切实加强医德医风建设，坚决纠正行业不正之风，决定在全系统医务人员中实施签订“廉洁行医承诺书”活动。自觉接受各界监督，维护医学的圣洁和尊严。郑重向社会承诺 　　1、遵守救死扶伤，全心全意为病人服务的医德行为； 　　2、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，满意放心的服务原则，尊重患者及家属的选择权、知情权和监督权，热情服务，不推诿刁难病人。不在医疗服务工作中出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为； 　　3、严格遵守《执业医师法》、《护士管理法》、《药品管理法》和医院的医德医风规章制度； 　　4、合理检查，合理治疗，合理用药。不开大处方，不做不必要的检查，拒绝开单提成。 　　5、不接受任何医疗单位、人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益；不接受患者及其亲属的吃请、馈赠的“红包”及物品； 　　6、不通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣或提成；不为自己及亲友“搭车开药”或搭车检查； 　　7、不私自在外开展有偿诊疗活动。 　　8、不向患者出具假证明、假诊断书，隐瞒医疗缺陷和差错等弄虚作假行为。 　　9、严格遵守计划生育规定，规范实施计划生育手术，不运用b超及其他检测手段进行胎儿性别鉴别； 　　10、不在工作期间饮酒，时刻保持良好的工作状态。 　　诚恳接受大家的监督与批评，如有违反，愿接受组织上的处理。 　　承诺人 　　年 月 日 　　医院廉洁行医承诺书 　　一、坚持救死扶伤，以人为本，诚信服务，精益求精，全心全意为患者服务。 　　一、严格遵守《执业医师法》、《医务人员医德规范》和医院廉洁行医规定。 　　二、不接受患者及其亲友馈赠的“红包”及物品。 　　三、不接受任何医疗设备、医疗器械、医用耗材、药品、试剂等生产销售企业和代理人员以任何名义、任何形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。 　　四、不以患者名义为自己及亲友开药或检查。 　　五、文明行医，礼貌待人，不允许对患者出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。 　　六、按规定履行告知义务，不向患者出具假证明、假诊断书，杜绝弄虚作假行为。 　　七、严格执行国家物价政策，不售假、劣药品，不准收取开药、检查、开单提成，根据患者病情规范用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。 　　承诺人 　　2017年 月 日 　　利川市人民医院优质服务公开承诺书 　　为进一步推进我院优质服务和治庸问责工作，切实提高医疗服务质量，保障广大人民群众的身体健康和生命安全，树立医疗良好的社会形象，我院向社会公开承诺如下 　　一、认真执行卫生法律法规，坚持依法行医，做到无超范围执业，无无证行医、无非法行医。 　　二、认真执行首诊负责制及门诊导医服务、首诊科室、首诊医生对患者要认真负责，做到“四及时”，即及时接诊、及时诊断、及时治疗，及时住院，严禁推委就医病人。 　　三、坚持廉洁行医。认真执行卫生部廉洁行医“八不准”规定，严格执行医疗用品招标采购制度，坚决杜绝医药购销中的不正之风，禁止医务人员收受红包、索要回扣、开单提成，树立人民医院为人民的良好社会形象。 　　四、坚持诊疗规范，遵守医