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2.5风险计划 风险等级评估 考虑发生的可能性 高：发生可能性大于60% 中：发生可能性介于30%与60%之间 低：发生可能性小于30% 考虑如果发生风险对项目的影响 高 中 低 2.1工作任务分解 2.2活动排序 2.3资源、工期、成本估算 2.4进度计划 2.5风险计划 2.6沟通计划 2.7项目计划 2.5风险计划（客户考察案例） 风险登记册 风险ID 风险描述 类别 发生概率 影响后果 优先级 备注 1 主要客户没有考察意愿 低 极大 高 2 公司高层临时有其他重要事宜 中 大 大 3 4 5 6 7 2.1工作任务分解 2.2活动排序 2.3资源、工期、成本估算 2.4进度计划 2.5风险计划 2.6沟通计划 2.7项目计划 2.5风险计划 风险矩阵 每一风险按其发生概率及发生所造成的影响评价级别 矩阵中所示组织规定的低风险、中等风险与高风险的临界值确定了风险的得分 概率和影响矩阵 概率 威胁 机会 0.90 0.05 0.09 0.18 0.36 0.72 0.72 0.36 0.18 0.09 0.05 0.70 0.04 0.07 0.14 0.28 0.56 0.56 0.28 0.14 0.07 0.04 0.50 0.03 0.05 0.10 0.20 0.40 0.40 0.20 0.10 0.05 0.03 0.30 0.02 0.03 0.06 0.12 0.24 0.24 0.12 0.06 0.03 0.02 0.10 0.01 0.01 0.20 0.04 0.08 0.08 0.04 0.20 0.01 0.01 0.05 0.10 0.20 0.40 0.80 0.80 0.40 0.20 0.10 0.05 对目标的影响（比率标度）（如费用、时间或范围） 2.5风险计划 规避（Avoidance） 改变项目计划，以排除风险或条件，使项目目标不受影响 转移（Transference） 设法将风险的后果连同应对的责任转移到第三方 减轻（Mitigation） 设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可以接受的临界值 接受（Acceptance） 该策略可以分为主动或被动方式 2.1工作任务分解 2.2活动排序 2.3资源、工期、成本估算 2.4进度计划 2.5风险计划 2.6沟通计划 2.7项目计划 2.5风险计划（客户考察案例） 风险管理表 序号 风险描述 发生概率 影响程度 风险等级 风险响应计划 责任人 状态 1 主要客户没有考察意愿 低 极大 高 拜访高层客户，做好关系铺垫 李四 OPEN 2 公司高层临时有其他重要事宜 中 大 高 事先汇报，联系好备选高层 张三 OPEN 3 样板点临时关闭 低 中 中 提前通知样板点做好安排 赵六 OPEN 4 座谈会交流效果不佳 中 中 中 交流材料严格审核，挑选精通业务的交流人员 XXX OPEN 5 后勤安排出现细小失误 高 小 中 挑选经验丰富的接待人员，逐条落实后勤资源 XXX OPEN 2.1工作任务分解 2.2活动排序 2.3资源、工期、成本估算 2.4进度计划 2.5风险计划 2.6沟通计划 2.7项目计划 2.6沟通计划 四个适当 适当的时间 年 季度 月 周 日 随时 适当的信息 成果 目标 里程碑 资源 效率 质量 技术 适当的方式 口头 书面 非语言 沟通工具：邮件、传真、面对面、IT系统 适当的利益干系人 项目干系人 发起人 项目经理 项目 管理团队 项目 团队 其他成员 项目团队 项目组合 经理 项目集 经理 项目 管理办公室 客户/用户 卖方/ 业务伙伴 运营经理 职能经理 项目 2.1工作任务分解 2.2活动排序 2.3资源、工期、成本估算 2.4进度计划 2.5风险计划 2.6沟通计划 2.7项目计划 1.3项目策划/制作任务书 描述 背景与目的 项目需解决的业务问题 为什么现在要做这个项目 项目目标 质量目标，工期目标、费用目标和交付产品特征及其描述 里程碑 说明项目的关键节点 项目评价标准 说明项目成功、终止或取消的判别标准及验收规程 假定与约束条件 假设：项目的前提条件 约束条件：项目的限制性条件。影响项目的风险和成本 项目利益干系人 包括客户、高管、相关职能部门负责人、项目委托人、项目经理，项目团队主要成员等 1.1立项申请 1.2组建项目组 1.3项目策划/任务书 1.4项目启动会 1.3项目策划/制作任务书——项目目标 目标设定的方法 水平对比 趋势推测 回归最佳 活动界限 减少波动 管理准则 目标设定的原则 Ｓ（Specific）明确 Ｍ（Measurable）可衡量 Ａ（Achievable）可达