DB34T 3519-2019+养老机构+社会个案工作服务规范.pdf

ICS 03.080 A 16 DB34 安 徽 省 地 方 标 准 DB 34/T 3519—2019 养老机构 社会个案工作服务规范 Senior care organization——Specifications for social case work 文稿版次选择 2019 - 12 - 25 发布 2020 - 01 - 25 实施 安徽省市场监督管理局 发 布 DB34/T 3519—2019 目 次 前言 III  1 范围 1  2 规范性引用文件 1  3 术语和定义 1  4 基本要求 1  4.1 机构要求 1  4.2 人员要求 2  5 服务内容 2  5.1 生活照顾 2  5.2 健康管理 2  5.3 休闲娱乐 3  5.4 教育发展 3  5.5 心理支持 3  5.6 精神慰藉 3  5.7 环境适应 3  5.8 关系协调 3  5.9 矛盾调处 3  5.10 资源整合 3  6 服务流程 4  6.1 接案 4  6.2 预估 4  6.3 计划 4  6.4 介入 5  6.5 评估 5  6.6 结案 5  7 服务方法 5  8 服务技巧 6  9 风险管理 6  10 服务保障 6  11 评价改进 6  附录 A（资料性附录） 社会个案工作接案记录表 7  附录 B（资料性附录） 社会个案工作访谈记录表 8  附录 C（资料性附录） 社会个案工作计划表 9  I DB34/T 3519—2019 附录 D（资料性附录） 社会个案工作服务协议 10  附录 E（资料性附录） 社会个案工作过程记录表 11  附录 F（资料性附录） 社会个案工作转介表 12  附录 G（资料性附录） 社会个案工作结案表 13  附录 H（资料性附录） 社会个案工作满意度调查表 14  II DB34/T 3519—2019 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由合肥庐阳乐年长者之家提出。 本标准由安徽省民政厅归口。 本标准起草单位：合肥庐阳乐年长者之家、合肥市民政局、合肥斯坦德尔德标准化管理有限公司、 安徽乐年健康养老产业有限公司、合肥市老龄办、铜陵市乐年养老服务有限公司、合肥市庐阳区民政局。 本标准主要起草人：崔峥、贺冉冉、曹晓红、王锡友、关任伟、朱丽君、桂丹、李宏、丁林峰、刘 璐、束道文、陈莹莹。