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04 组织管理 组织结构演变 直线 - 职能型组织结构 保持了直线型结构集中统一 指挥的优点,又吸收了职能 型结构分工细密、注重专业 化管理的长处,从而有助于 提高管理工作的效率。 04 组织管理 当当网的组织结构 04 组织管理 直线 - 职能型组织结构 保持了直线型结构集统一指 挥的优点,又吸收了职能型 结构分工细密、注重专业化 管理的长处,从而有助于提 高管理工作的效率 Web 设计师 Manu Cornet 在博客上画 了一组美国科技公司的组织结构图 05 人力资源管理 05 人力资源管理 亚马逊公司正朝着多元化的产品销售发展,贩卖的产品从音乐零售 CD ,录 影带和 DVD ,软体,家电,厨房项目,工具,草坪和庭院项目,玩具,服装 ,体育用品,鲜美食品,首饰,手表,健康和个人关心项目,美容品,乐器 等等应有尽有。 1998 年,亚马逊收购了 IMDb 。 1999 年 6 月,亚马逊收购了 Alexa 。 2003 年,亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手 en:CD Now 。 2004 年,亚马逊收购了中国的卓越网。 2009 年,亚马逊收购了线上鞋子零 售商内华达州公司 Zappos 。 2010 年 10 月,据国外媒体报道,亚马逊称其将 收购欧洲在线购物服务网站 BuyVIP. com 以扩大在这个地区的市场份额 。 随着亚马逊的多元化发展和商业收购,必然带来人员得变动和调整,作 为跨国公司,亚马逊在人员招聘与任命上充分考虑企业的发展需求,卓越亚 马逊前端零售组织的招聘,在公司业务流程中,凡是客户下完订单之前的环 节如采购、产品目录上线, 网络营销、库存管理 中需要的人手,都由专业 的人力资源团队完成招募。 2010 年,团队为卓越亚马逊招进来的新人超过 了 320 名, 2009 年这个数字是 120 左右,增长了 150% 以上。与此同时,负 责招聘的主力团队也从起初 2 人增加至 6 人的规模,而 2011 年亚马逊的招聘 指标没有降低。 人力资源战略与规划 — 应对迅速发展的人力资源 05 人力资源管理 1. 员工招聘与甄选—不是亚马逊的信仰者不要 亚马逊对人才征求的奇特之处在于,不是亚马逊的信仰者,亚马逊不收。这点从亚马逊网站上的一 则求才广告的内容可以看出来:“身为新兴市场的先驱者,我们正在建立一个重要、优秀且永存的公司 ,以之创造历史。我们不仅提供产品和信息来启发、教育及娱乐消费者,我们也提供极佳的工作环境, 里面充满有才干、聪明又自动自发的员工。如果你想加入我们,共同在这个万变的产业环境中建立起一 个永恒的企业,请与我们联系。” 一位曾在亚马逊公司第一线客户服务部门任职、后来离开亚马逊的员工说:任何对公司的发展目标 、未来表示怀疑的言论和表情,都是一种未曾明言却确实存在的禁忌。有一回他对自己的上司谈到亚马 逊不断在图书、 CD 等产品之外加进诸如内衣、除臭剂之类的新的销售产品,可能会减弱亚马逊的品牌 魅力与竞争实力。上司注视着他说:“我能断定你不是一个信仰者。”于是他被炒了鱿鱼。 要成为亚马逊的员工,必须要深深地想念亚马逊的一举一动都是正确的。贝索斯认为,这对于建立 员工的忠诚度,对于形成一个积极、团结向上的企业文化很有必要。员工们应真心相信亚马逊在电子商 务发展中的地位和使命,这样才能对亚马逊的发展充满信心,才能在公司处境困难的时候不动摇。而且 既然公司的总决策已经制定,员工们就应该遵照执行,全心全意去维护这个决策。 05 人力资源管理 2. 员工培训与发展—充满热情、精力充沛和勇往直前的人 公司员工的平均年龄 28 岁,这一点和硅谷里其他成功的高科技新创企业没什么区别。这是一群充满 热情、精力充沛和勇往直前的人,他们将带来互联网商务革命。由于员工平均年龄相对较小,贝索斯意 识到,对亚马逊这样高速成长的公司来说,它需要有一个对高速成长公司有亲身感受和经验的高级经理 班子。因此,公司的执行官和高级经理大都来自像沃尔玛、微软、渴望技术、苹果电脑、思科和太阳微 系统这样的公司。 亚马逊公司的人才组合是真正的“不拘一格”。从微软公司的逃兵,到自由派艺术家,从原来在牛 津大学苦读诗文的大学学者,到摇滚音乐家。亚马逊还骄傲地宣称,在公司里已有一名职业滑冰选手和 两名赛车选手,除此之外,还有头戴三顶学士帽的,和用五种语言交谈的人。 贝索斯说,他们唯一共同的地方,就是相信自己正在创造历史。说得直接一点,不论穿着,不论爱 好,只要符合两点,就可以成为亚马逊的一员:能贡献创意和对公司有信仰。看重创意人才,贝索斯与 比尔·盖茨极为相象。在亚马逊,向传统挑战,靠的就是创意。贝索斯手下这些看起来多么“混杂”的一 群,每天喷涌着创意的源泉。 05 人力资源管理 3. 薪酬设计与管理—低工资 + 一个承诺 意想不到的是
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