珠宝行业招聘及面试技巧专业培训 40页.ppt

招聘及面试技巧 Recrcuiting Interview Skills ? 一般招聘流程 培训内容 ? 面试流程及前期准备工作 ? 核心才能的辨别 ? 面试中的提问、聆听技巧 招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引 合适的候选人的过程 招聘是什么？ 招聘流程 确认空缺职位 刊登广告 / 从不同渠道寻找求职者 收集及挑选求职信 人事部门 / 业务部门选拔 录用准备 / 审批及通知 入职介绍 职位分析或职 位描述 个人要求 / 规范 面试技巧，环 境、气氛、态 度要求。 A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规 划？公司的发展是否足以支持一名新员工？ 你真的需要一名员工吗？ B 你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他 们的作用了吗？ C 你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法 了吗？ （工作分担、借调、分包等等） 你对要招聘的职位了解吗？ ? 你可以描述公司的组织结构以及每个员 工在其中的位置？ ? 你可以根据职位职责来指导你员工的工 作？ ? 你可以了解每一职位必备的任职资格和 理想的任职资格？ ? 你了解你下属员工的个人特点？ 你对要招聘的职位了解吗？ ? 职位说明书 ? 该职位的个人规范（七种特征方法 及五级定位系统） 招聘渠道： ? 报纸 ? 招聘日 ? 网上招聘 ? 顾问公司 ? 朋友推荐 ? 公司内部招聘 ? 职业介绍所 ? 其它 如何企划好的招聘广告 ? 醒目的标题和设计以吸引候选人而不 是使其失去兴趣。 ? 令人感兴趣和一眼就能吸引人的内容， 使人们想继续读下去。 ? 清晰完整的内容，保证信息是真实非 虚构的。 履历的拉丁文的意思是“人生”之意。 简历 筛选求职者的简历 多样的选拔方法 ? 面试 ? 心理测试 ? 模拟工作测试 Situation ? 评估中心 Assessment centre ? 证明人 ? 笔迹学分析学等等 面试前的准备工作 ? 招聘职位及该职位描述的了解 ? 应聘人的情况了解 ? 面试环境的要求 ? 面试人的要求 ? 面试气氛的要求 ? 不符合条件的应聘人员的态度 环境的要求 ? 房间（比较安静独立） ? 室温 、 光线 ? 座位（位置、椅子） ? 公司资料、职位描述 ? 表格 / 文具的准备 ? 时间（通知时间、面试时间等） ? 求职者的资料、准备的问题等 面试人的要求 ? 仪容仪表 ? 举止大方 ? 谈吐和蔼 面试气氛的要求 ? 友善 ? 礼貌 不符合条件的应聘人员的态度 ? 耐心聆听 ? 保持友善 ? 不要挖苦求职者 ? 言谈避免涉及 －个人尊严 －人身攻击 －影射 ? 不可对面试者许下任何承诺 常见的面试谬误 ? “” 光环 Halo 效应”“ 触角 Horn 效果” ? 第一印象 ? 以偏盖全 镜像效应 ? 先入为主 ? 推断 ? 家庭背景、嗜好和兴趣 诠释证据 - 减低主观的判断 注意：不同面试员对同一应聘者的素质有不同的看法 直接观察所得（资料 / 证明） 能够有力和直接地表达出 她的观点 报告一 一个专横的人 报告二 有说服力 诠释证据 - 减低主观的判断 ? ( 尽可能的话）对所有求职者一视同仁 ? 资料必须详细而精确 ? 经常寻找支持 / 相反的理据 ? 当与同事比较面试报告时，应首先分享 所得资料，然后才讨论自已的看法 注意：面试员不能完全排除个人的偏见，但可以减低。 面试流程 对求职者表示欢迎 简单介绍公司情况和职位责任 了解学历、所受雇记录 通过问问题、聆听来评估求职者 是否具备这职位的六个核心才能 提供公司有关资料 / 结束面试 欢 迎 ? 友好的微笑，