轮胎店销售话术 课件.ppt

13 、我的车已经很旧了，而且不 是什么好车，没必要换这么贵的 新轮胎了 PPT 课件 错误应对：那您就换一款便宜的吧！ 即使你心里有向顾客介绍便宜商品的想法也不能这 样直接的告知顾客！ 您的这种想法完全可以理解，其实车子就跟人是一 个道理，不管是年轻人还是老人都需要穿新鞋您说 是吧！越是老人选鞋子的时候才更需要注意，这样 才能走的更好、更健康您说是吧！同样的道理，旧 车子不管是在安全、还是舒适方面，性能都在降低 ，所以选一款好的轮胎来提升它的安全性和舒适性 是非常关键的。 [ 建议 ] PPT 课件 14 、我比较喜欢某某品牌的产品 PPT 课件 你挺有眼光的大哥， M 公司的产品是不错，但是万 力轮胎各项性能并不比 M 公司产品差，在同品质保证 的前提下，价格却便宜了 25% ，要不要让您的车也试 一 下？ 看样子您对 M 公司的轮胎还很了解，我给您 简单做一个产品比较，您就会觉得万力轮胎是物超所 值的。 PPT 课件 15 、我不需要 PPT 课件 ◇ （笑）很多客户没使用之前都这么说….. ◇ 说出以前的案例，后来的改变。有很多顾 客刚开始也是，现在是我最棒的顾客 ◇ 感到意外，真的吗？能告诉我原因吗？ ◇ 身边朋友有需要的吗？ --- 帮我们推荐客户 您同样也能我们给您的回报。 PPT 课件 ------ 华南橡胶轮胎有限公司培训专用课件（ 25 ） 销售话术训练 1 PPT 课 件 推销就是销售员与客户间面对面的过招，销售过程就 是对客户实施催眠的过程。不是客户没有需求，是我 们的功力还没有达到。销售人员在向客户推荐的过程 中，往往会遇到客户提出的很多问题，这些问题或许 很直接，也或许很隐晦。例如：“你们的价格怎么这 么高？”“我再考虑考虑吧”等，在这个时候，销售 人员的回答是至关重要的，很有可能因为一句话留住 了一个要离开的客户，也有可能会因为一句话而丢掉 了一个潜在客户。如果你话术运用得当，往往具有“ 起死回生”的效果。所以，面对客户的不同提问，回 答的技巧是非常重要。 前言 PPT 课件 1 、你们价格怎么这么高 PPT 课件 这样的回答会引起顾客的反感和怀疑，无疑是在打 自己的嘴巴。 您说的是大哥，这款胎的价格可能是稍高了些，但您看 和谁相比。同款的米其林 xxx 元，普利司通 xx 元。大哥 我们这款胎的质量绝对不比他们相差分毫！大哥，买东 西要看性价比，不能旦旦看价格，你说是吧大哥。多花 几块钱，买个放心，买个舒适！ [ 建议一 ] ◇ 不会啊！我们的价格绝对是最低的。 PPT 课件 先生，您要是走了，我保证您下次来了会后悔。到明后天我们这个促销活 动就结束了，您可能再也享受不到这个优惠价了。 小姐，这款轮胎是目前最畅销的，性价比极高，不选择您一定会后悔的， 我们昨天一天就卖出十几条。 太贵了是顾客的口头禅，观念不同就会有不同，肯德基和兰 州拉面都是快餐，但 --- 代价法 --- 没有拥有这个产品带来的损失（后果） [ 建议二 ] [ 建议三 ] PPT 课件 ⊙ 如果法 -- 如果便宜你会（敢）买吗？（试探） 目前国内三流轮胎厂家太多，山东一个省就有大小轮胎生产 厂家 100 多家，轮胎生产出来卖不出怎么办？有的厂家轮胎是 按斤卖的，大哥你敢买吗？象你们这些有身份的人肯定不会购 买……品牌就是品牌，它体现出来的是人们的生活态度和生活 品质 [ 建议五 ] PPT 课件 2 、 进门就问价格 PPT 课件 ◇ 顾客问就实事求是报价。 通过了解车辆信息和车主的驾驶习惯，确定适合车主 的一款轮胎，然后介绍这款轮胎的特性、卖点、最后 再向顾客报价。 [ 建议 ] 请问先生，是您自己的车上用吗？价格好说，我可以 了解一下车子的驾驶情况吗。 这样只会让顾客牵着我们的鼻子走，措施向顾客介绍 产品、引导顾客消费的机会。 PPT 课件 3 、质量有没有保证，出现质量 问题怎么办？ PPT 课件 ◇ 质量您放心，我们店里的产品不会出现任何的质量 问题。 您担心的对，不过在质量方面还请您一定放心。我们店不 会只贪图这点一时的便宜，销售那些杂牌胎。万力是一家 国有大厂，国内首家生产高端子午线胎的厂家，建厂历史 最久，配套厂家最多。你看大哥，墙上这张图表，就是万 力轮胎的原配车型图表，一汽、二汽、上汽、广汽应有尽 有，质量能没保障吗？放心吧大哥，再说了，能赢得您的 好口碑也是对我们店最好的宣传呢。怎敢糊弄您！ [ 建议 ]