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口腔科医患沟通 第七讲 目录 二、诊断中的医学信息沟通 一、患者身心特点与社会因素 三、治疗中的积极沟通 四、常见医患沟通障碍及化解 一、患者身心特点 1．自卑 2．恐惧 4．盲目 3．轻视 5.主要社会因素 （1）患者对口腔疾病了解和重视程度不够 （2）人们饮食、生活习惯和疾病谱的改变 （4）其他 （3）社会对口腔医学和口腔科医生缺乏了解 二、诊断中的医学信息沟通 （一）视诊 （二）探诊 （四）触诊 （三）叩诊 （五）嗅诊 （六）松动度检查 （七）咬诊 （八）冷热诊 （九）特殊检查 （十）X线检查 （十一）重要的实验室检查项目及意义 三、治疗中的积极沟通 1．针对患者的口腔疾病知识与健康教育 3．给予患方治疗方案知情选择 2．适度告知患者治疗中的风险 4．引导患者和亲属配合治疗 5．改变治疗方案需及时与患者沟通 6．注意与患儿和家长的交流 四、常见医患沟通障碍及化解 (四) 沟通与成效 (三) 患者及亲属的心理状态和表现 (二) 诊疗概况 (一) 患者简况 (五) 分析和沟通要点 1．欠缺之处 2．沟通要点
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