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简单工作室
组长:时尚女达人
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(一消费者行为的概念
消费者行为的特点(二
(二消费者行为的特点1
2
3
(三消费者行为的影响因素自身因素
营销者因素
(四(四消费者购买行为模式
消费者购买行为模式行为
行为反应
反应刺激因素
刺激因素“刺激→反应”模式
“刺激→反应”模式
(五马斯若需求层次理论
高层次需要
低层次需要
(一消费者分析
要提供基本的教育信息和教育设施等。
进一步推广学
院的形象等建
设活动。
要提供给目标
消费群体实现
自身价值的平
台。
实现自我价值
进一步满足需求
满足基本需求
三、总结 影响消费者行为的因素有内部也有外部的因素。 1. 针对内部因素,学院在形象推广上应该关注以下几点, 即: ? 应着力打造差异化或者优势化的学院品牌形象,并规划和 实施有效的整合品牌沟通; ? 应倡导一种与人文文化相关的形象理念并在内部和外部共 同推广; ? 在学院的形象上对学院进行教学质量及各类设施监督,提 升学院的办学质量和形象。 ?
2.针对外部因素,学院在形象推广上应该关注以下几点,即: ? 强化和提升服务品质; ? 在形象推广上应更多的突出学院的办学品质和办学保障的 鲜明特色,在保持办学品质的基础上提供更高价值的服务 设施等; ? 以公益宣传为媒介,加强学院的品牌宣传和推广; ? 构建完善的形象文化体系,做好内外部的组织文化的沟通 和推广; ? 采取多种方式定期对目标群体进行咨询和调查,适时作出 决策。
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