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精品 市场营销案例分析试题 案例 1 、戴维 ? 杰克逊是位于奥斯顿的波蒂雪佛莱公司的汽车租凭业务部的现任业务主 管. 曾有一段时期 ,这项业务是很是兴旺 ,然而 , 自人原来的经理退休以后 ,经营就开台持续衰落 . 后来 ,乔治 ? 波蒂先生决定亲自接管这项业务 ,然而遗憾的是业务依旧如前 ,最差的时候 ,6 个月 内只接到一份租用订单 ,不得已 ,波蒂先生聘了戴维担任汽车租凭业务部的经理 . 戴维来到公司后 ,着手创建了一套新租凭服务项目 ,这些服务项目几乎包括了所有的专业 的承租代理人所能做的一切 ,公司很快就接到了两份 50 辆次的承租订单 ,戴维认为 ,公司前段 时期之所以如此迅速地失去了大量顾客 ,其原因就在于顾客与公司之间缺少专司服务工作的 人员 . 戴维接到的两份订单分别来自迪克斯货运公司和欧克斯银行 ,一份是通过竞标方式取得 的.为了表明自己工作的确有成效 ,戴维在报价时压得很低 ,因而中了标 ;第二份合同是通过波 蒂取得的 ,而波蒂则是通过他在欧克斯银行的一位当副总裁的朋友得到的 ,而且是在只有一位 竞标对手的情况下取得的 .这后一份订单公司还算盈了些利 . 波蒂对戴信的表现表示满意 ,然而 ,即便想达到盈亏平衡的水平 ,也得每年至少出租 400 辆次才行 ,为此 ,波蒂对戴维说 ,他决定再将这一经营项目保留一年 ,然后他将重新考虑是否还 要依靠它盈利的问题 . 问题 :(1) 在吸引顾客方面 ,戴维能做些什么 ? (2) 波蒂的老顾客有没有重返该公司的可能 ? (3) 为了开发新顾客线索 ,戴维该怎么办 ? 案例 2 、牛肉在哪里 ? 美国有一家卖牛肉的食品店叫 “温蒂”想跟世界闻名的 “麦当劳”汉堡牛肉饼店打对台 , 特别拍摄了一部一分钟长的电视广告片 .边个广告片的故事和画面都非常简单 :三位年迈 80 - 可编辑 - 精品 岁的老太太坐在又高又大的柜台边吃午餐 ,她们要的是面包夹牛肉 ,但关送上来的是三个又大 又厚的圆面包 ,但找来找去也找不到牛肉 ,甚至爬到桌子底下去找 ,也找不到应该夹在面包里 的牛肉 .于是其中一位老太太对着镜头喊 :牛肉在哪里 ? ”接着幕后的声音告诉观众 :”如果这 三位老太太去‘温蒂’吃午餐 ,就不会发生找不到牛肉的情形了 . 这则广告播出后令人意想不到的是 , “牛肉在哪里 ?”这句话 ,很快变成了美国最流行的口 头禅 ,甚至连竞选总统的政治家也都引用它 ,同时 ,在电视广告说这句话的老太太 ,也一下子成 了名人 ,大家向她要照片 ,电视台请她去表演节目 ,了纸派人去采访她 ,简直把她捧上了天 .制作 这部电视广告片的莫生须广告公司 ,也由此名声大振 ,业务应接不暇 ,许多商人都找他们做广 告 ,平均每天收到来信即达 50 多件 ,问题 :这则广告片取得很大的成功 ,请你分析