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常用的三种绩效考核办法解析 常用的绩效考核办法不外乎地分为三大类： 一、目标管理法 目标管理法是目前在企业中用的最多的一种考核方法，此法重点关注的是过程 控制、计划过程监控，因此其实质就是计划管理，即基于组织的战略目标自上而 下、逐级分解指标，并对相关指标责任部门、责任人实施监督考核的一种办法。目 标管理法在实施过程中要注意的几个关键点： 1 、指标分解是基于组织的总体目标——战略地图的前提下自上而下的分解。 我们来看下面一张关于英国国防部的战略地图： 精选资料 上面这个战略地图，描述了英国国防部的战略目标。英国国防部的最终战略目 标是赢得战争的防御能力，为达成该战略目标，必须从未来创造（学习成长）、促 进流程（运营管理）、资源管理（客户层面）、成果提供（财务层面），去寻找这 四个环节的关键指标项目内容，然后根据这些项目内容的制定指标内容界定图，得 出考核指标范畴，最后对指标进行量化和定性后实施考核。 任何一个组织，都会有其战略目标， 2008 年继《平衡计分卡》后《战略地 图》的出版，让近几年来优秀的组织学会了在考核前，通过绘制组织的战略地图进 行战略解码，即对组织的战略用这样一张图从平衡计分卡的四个维度来描述出来， 追溯绩效考核的源头。《战略地图》、《平衡计分卡》、《战略中心型组织》这三 本书，是研究绩效管理一脉相承的一个联合体，三本著作关注不同的焦点，《战略 地图》关注战略描述，《平衡计分卡》关注战略衡量，《战略中心型组织》关注战 略管理。在《战略地图》书中，罗伯特 .卡普兰和大卫 .诺顿两位大师认为，突破性 业绩 =战略地图（描述） +平衡计分卡（衡量） + 战略中心型组织（管理），我很认 同这个公式。通过这个公式，我们不难明白，突破性业绩指的就是绩效改变，战略 地图就是绩效指标分解的前提，平衡计分卡则是基于战略地图前提下，分解而来的 从财务、运营、客户、学习成长四个维度的可衡量指标，战略中心型组织则是实施 绩效考核和绩效管理的保障。这种考核办法最大的特点就是所有的考核都紧密围绕 着组织的战略目标达成，确保考核措施、考核方法、考核的 KPI 都不会偏组织的 总体战略，因此还被称为价值导向的绩效管理法，是目前西方政府、企业、中国大 型央企使用最为广泛的一种考核方法。 2 、指标的设置因时而变。 也就是说，在平衡计分卡（以下简称 BSC ）框架下四个维度的指标考核的重 点，因组织发展的不同阶段而各不相同。例如，我们说考核农村的义务教育问题， 在边远山区，当孩子连个读书的落脚点都还没有的时候，我们重点要考核的是建校 和资金管理问题，这是从财务层面以结果为导向的考核重点；有了学校后我们要考 核这所学校有没有老师来教孩子、以及孩子有没有能力来上课的问题，这时候考核 的重点变成了客户和运营层面；孩子有能力有条件上学后，我们要考虑的是孩子学 得是否开心、是否健康快乐，因此又有了现在的学生食堂爱心工程是否落实到位的 指标等等。而其他方面对于公务员的考核也是如此，可能我们三年前去办证大厅办 事还没水喝，去年去有水喝了，今年可能有咖啡水果了，进一步考虑到老百姓的满 意度问题；以前港澳通行证必须回到户口所在地办理，现在开始陆续可以在工作城 市办理了！这些改变的背后，其实能看出来是对公务员考核指标的改变，否则民众 给咱公务员偷拍个照片，一不小心就要被“微博”！考核指标只有因时而变，四个 维度全项指标都要考虑到，同时不同阶段不同考核重点，才能与时俱进，符合科学 精选资料 发展观的道理。企业更应如此，生存期以结果考核为重点，成长期以过程考核为重 点，而到了成熟期则应以素能导向为考核重点了。 3 、量化与非量化相结合。 曾有报道，某城市一路段摆了几十个垃圾桶，而其它 路段却一个垃圾桶都没有，具体数据我并不知道。但是，根据郴州市九中