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《银行小微信贷全流程》课程大纲
张志强
第一单元 小微信贷业务介绍
1 、小微信贷介绍
? 小微信贷是啥 ?
? 小微信贷的目标客户群体
A. 小微企业个体工商户
B. 涉农类贷款户
C. 个人消费金融类客户
? 小微信贷的目的
A. 筹措资金
B. 建立信用
C. 能力建设
2 、小微贷款的业务的八大流程介绍
? 小微信贷的市场营销
精选资料
? 小微信贷的申请受理
? 小微信贷的实地调查
? 小微信贷的审贷分析
? 小微信贷的信贷审批
? 小微信贷的贷款拨付
? 小微信贷的贷后管理
? 小微信贷的不良催收
3 、银行信贷客户经理在小微信贷中的角色和职责
? 信贷客户经理在小微信贷个流程中扮演的角色
? 信贷客户经理在小微信贷业务中的职责 (14)
第二单元 小微信贷客户营销
1 、小微信贷客户营销
? 营销前的调研工作 (为甄选优质的小微客户做准备 )
A. 调研当地小微客户类型以及所占的比例和数量 (小微企业个
体工商户、农户、个人 )
精选资料
B. 小微企业中各种客户类型的数量和占比分别是多少 (基本可
分为批发零售、 生产加工、 餐饮服务、 其他服务、 涉农生产加工等等 )
C. 根据不同的行业和客户，制定差异化的小微信贷产品和准入
政策
? 营销前调研同业竞争机构：
A. 调研准入政策和风控方式
B. 调研产品利率、额度、还款方式、贷款期限、担保抵押方式，
是否是纯信用贷款
2 、小微客户的营销
? 营销和销售的区别
? 倒三角原理的信贷销售中的意义
A. 目标客户精准定位
B. 小微信贷客户的需求挖掘
C. 小微客户的信贷渠道和途径
D. 需求挖掘之舒适区原理
3 、营销方法
精选资料
? 陌生拜访
? 借力打力
? 渠道合作
? 运筹帷幄
4 、如何进行“贷款产品”的价格谈判
? 三明治原理
? 感官冲击法
? 关于价格谈判的好处和意义
? 价值优于价格
5 、信贷营销中的异议处理
? 异议处理的原则
? 异议处理的手段
? 异议处理的意义和好处
? 异议处理的机遇
第三单元 小微信贷贷前工作内容
精选资料
1 、业务申请受理环节
? 业务受理时的风险防控
? 贷款专业户
? 反欺诈识别
? 咨询申请环节的风险识别
2 、贷款原因分析
? 如何进行贷款原因分析
? 会计恒等式原理与资产负债表
? 资产变动带来的贷款需求
A. 营运投入变动
B.
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