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PAGE1 / NUMPAGES5 第1章 企业管理原理 本章重点：了解企业定义、特点、类型及其基本活动；掌握管理定义及管理职能；了解管理理论的发展历史 第1章 企业管理原理 §1 人类的管理活动 一、人类活动的特点 目的性：人类活动有预期目的； 依存性：人类发展引起社会分工，人类存在着依存关系； 知识性：从前人的经验中学习，人类的知识形成体系（理论、原理、方法、技艺等） 二、管理的必要性 有效配置稀缺资源的要求； 通过有效的管理，使科学技术转化为生产力； 高度专业化分工的社会需要管理来协调各方关系； 实现社会及组织预期目标需要管理； §2 现代企业管理 一、企业概述 1、企业的概念：企业是指从事商品生产、流通和服务活动，为满足社会需要和自身盈利，进行自主经营、自负盈亏具有法人资格的经济组织。有如下含义： 企业的存在有社会性和经济性两个目的； 企业应自主经营、自负盈亏； 企业具有法人地位； 企业是经济组织 2、企业的基本类型 独资企业 合伙企业 公司企业 二、市场调节和企业调节 生产需要配置资源，手段有市场调节和企业调节两种 市场调节是指资源配置完全通过市场，存在交易成本（包括谈判、签订协议或合同等） 企业调节是指资源配置通过企业内部配置，通常采用行政手段，存在管理成本 企业的边界（即多少资源通过市场调节配置、多少资源通过企业调节配置）取决于对上述交易成本与管理成本的权衡结果，如果交易成本大于管理成本，企业边界应扩大（即将更多的资源并入企业，如通过兼并等），反之则应收缩企业边界 三、企业的基本活动 企业的两大类基本活动：作业活动与管理活动 四、企业的管理与管理职能 1、定义 管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 2、管理的职能 计划——编制计划包括选择任务、目标和完成计划的行动 组织——建立一个经过策划的角色结构，分配给机构中的每一个成员 人事——给组织结构设置的编制配备人员和保持满员 领导——对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标做出贡献 控制——衡量和纠正下属人员的各种活动，从而保证事态的发展符合计划的要求 3、不同组织层次的管理职能 不同组织层次的管理人员都有各种管理职能 不同组织层次的管理人员化在各种管理职能上的精力（或时间）是不同的，见下图 基层管理人员 基层管理人员 高层 管理人员 中层管理人员 计划 组织 领导 控制 4、不同组织层次的管理技能 专业技能：指在涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和水平； 人际交往技能：指与他人一起工作的能力，即协作精神和团队精神； 理性技能：能够总揽全局、判断出重要因素并了解这些因素间关系的能力； 设计技能：指以有利于组织利益的种种方式解决问题的能力 专业技能人际交往技能理性技能和设计技能（概念技能）基层管理人员 专业技能 人际交往技能 理性技能和设计技能（概念技能） 基层管理人员 高层 管理人员 中层管理人员 5、管理的目标 管理人员切合实际而又符合众望的目标就是要创造“盈余” 管理人员必须创造出一种良好的环境，使人们能够： 以最短的时间、最少的资金和原材料以及最大的满意度来实现群体目标； 或者：利用现有的资源，尽可能的达到预期的目标 在非企业机构或非赢利单位，管理人员应尽力以最少的资源达到目标，或利用现有的资源最大限度的实现目标 §3 企业管理思想与理论及其历史沿革 产业革命 管理思想形成的直接原因是社会生产力发展的需要。 产业革命实现发生在英国。18世纪60年代，英国各主要工业部门实现了从手工工场生产到大机器生产的过渡。蒸汽机的发明促使工业摆脱了对自然能源的依赖，迅速建立了工厂制度。法国、德国、美国也相继完成了产业革命，社会生产力得以飞速发展。 生产技术的巨大变革，促进了管理思想的发展和成熟。 一、管理中早期的贡献 1、亚当?斯密(Adam Smith,1723~1790) 代表作：国民财富的性质和原因的研究（简称《国富论》，1776年出版） 第一次系统的论述了古典政治经济学的基本内容，是古典经济学的奠基人 从劳动分工开始，系统阐述了劳动价值论和国际贸易理论，至今还有很大影响 提出了国际分工理论，主张每个国家只生产自己擅长的产品，用于交换外国某些比本国便宜的产品 2、罗伯特?欧文（Robert Owen） 19世纪英国杰出的企业家、空想社会主义者 在企业管理中意识到关心人是非常主要的，主张关心人的工作条件和福利状况，并为从事生产的青少年开设夜校 认为人力资源是要投资的 3、 巴贝奇（Charles Babbage） 工厂制度的鼓吹者 主张个人享有分红的权利，主张个人可按工作性质领取固定的工资，强调按分工情况和生产效率的高低给予报酬 二、科学管理时代 1、泰勒（Frederick W. Taylor）与科学管理（Scienti