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3.工程施工及服务 过程 主要绩效测量指标 2012年 2013年 2014年 2020年预测 工程施工及服务 一次交验合格率(%) 100 100 100 100 合同履约率(%) 100 100 100 100 重伤及以上事故(起) 0 0 0 0 万元产值能耗(tce/万元) 0.14 0.13 0.11 0.10 三废排放及环境影响要求达标率(%) 100 100 100 100 顾客满意度*(分) 88 89 91 92 成本费用利润率(%) 13 14 15 16 持证上岗率(%) 100 100 100 100 标准化施工覆盖率(%) 98 100 100 100 涂料机械化施工
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