服务意与职业道德.ppt

服务 业 x 乌镇会所  H  ()服务 中文解释: 服务是指为他人做事,并使他人从 亭够中受益的一种有偿或无偿的活动 不以实物形式而一提供活芳动的形 式满足他人某种特殊需要。  ()服务的定义 灣\、英文解释: service s-微笑待客 精通业务上的工作 R一对客户态度亲切友善 Reaching out to every customer with hospitality 手一位客户为特殊和重要的大人物 Viewing every customer as special 一邀请每一位客户再次光临 Inviting your customer to return c一营造温馨的服务环境 phere E—用眼神表达对客户的关心 Eye contact that shows we care  多 如何理解服务 服务就是为他人提供一切使利活动的总和 夢够服务是一种美(服务工作经历对人生的历练) 金服务是一种尊重(服务是双方的尊重与沟通) 童服务是一种协作(整个度假村就是一个服务 整体)