中央广播电视大学中等专业中专学历成人学历沟通技巧1考试测试测验答案.docx

淘资料： / 广东开放大学全托管报名： / 中央广播电视大学 中专学历报名 内部资料 百年教育职业培训中心编制 1.（ ）可以增强语言表达的真实度、说服力、感染力。 A.音量 B.表演力 C. 声音 错误 2.可以通过（ ）的方法来对抗讲话时的紧张感。 A.自我鼓励 B.以上方法均可 C.运用合适的肢体语言 D.心理暗示 错误 3. 要想让谈话顺利、愉快的进行下去，就要有意识地去（ ），不仅可以避免冷场，更能因此取得对方的信任和好感。 A.适时回馈 B.掌握节奏 C.用心倾听 错误 4.聆听的目的是为了（ ） A.理解深层次信息 B.理解大部分信息 C.理解表面信息 D.理解对方