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全国质量奖现场汇报-营销过程
— 争创2020年全国质量奖现场评审汇报
副总裁：
2020年8月6日
目 录
CONTENTS 一 营销过程的要求及确定
二 营销过程的实施
三 营销过程的优化和改进
四 营销过程的结果
1）营销过程要求的识别
市场机会 市场细分 要求来源
顾客细分
地域细分 顾客定位
各公司顾客
直销顾客
事业部顾客
行业细分
防水市场 工程渠道顾客
渠道顾客
业务板块细分 零售渠道顾客
海外渠道顾客
海外顾客
顾客细分
事业部顾客
2）营销过程的确认
过程要求 过程要求指标
顾客细分 顾客需求
核心竞争力
各公司顾客 质量优异 国内市场占有率
提升市场份额
事业部顾客 交货及时 国际市场占有率
物流服务 完成市场销售任务 销售任务完成率
工程渠道顾客 系统服务
服务响应时间 提升顾客满意度 满意度
零售渠道顾客 供应商
系统配套 及时处理顾客投诉
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