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（领导管理技能）管理者 持续获取知识的四种方法 管理者持续获取知识的四种方法 体验法 体验法认为，人的知识不可能凭空产生，从源头上都来自于周围的自 然和社会环境，人通过与自然和社会的直接交互能获得大量的信息、 知识和灵感。 譬如，人从鸟类飞翔中得到启发，发明了各种飞行器;人从蚂蚁和大 雁的行为方式中得到启发，更能深刻体会团队工作的要领;人从雪花 的分形结构中得到智慧，提出建立分形的企业组织结构……人只有用 心去融入、观察、聆听、感受和领悟自然，才能悟出更多的知识和智 慧。人离自然越近，就越能获得知识。人类历史发展到今天，现代科 技和管理已经非常先进，但我们为什么依然还发现古人很多经典著作 （如《易经》、《道德经》等）非常有价值，现代人的思想和理论很难 超越它们？我认为，古人所处的社会环境比现在要简单得多，没有现 代社会这样的物欲横流和浮躁心态，他们能静下心来，用心地感悟自 然，从自然中领悟出真道（即自然的本象和法则）。譬如，《易经》中 64 卦的所有卦象实际上都是来自于人对自然的观察，《道德经》中以 柔克刚的思想最先也是人们对“滴水穿石”这种现象的观察。除自然 外，人的知识还来自于对社会环境的体验。一个孩子生下来，生活在 不同的国家，其体验和领悟的知识是不同的。一个大学生毕业后，工 作在不同的组织、部门和岗位、与不同的人交往共事、工作生活上经 历不同的事情，得到的体验和知识都将是不同的。 体验法的核心观点是:人要丰富自己的知识，先要丰富自己的体验。 要点如下: 1.适当变换环境,用心观察环境。人获得灵感和领悟有时需要新的外 界刺激。人们常说: “熟悉的地方没有风景。”新的环境给予的刺激会 激发人的灵感。让自己有在各地工作生活或旅行的经历，体会各种自 然和人文景观、文化、风土人情、生活方式,会极大丰富一个人的体 验,从而获得新的知识。除了适当变换环境外,人还应该用心观察环境, 从各种现象中思考和学习。有人说:“好文章祗此人情物理，名将相 无非孝子贤孙。”人对自然和社会接触和体验得越多，就越能体会各 种“人情物理”(知识) ，做出好文章,丰富知识,成就人生和事业。 2.适当尝试不同的工作。尝试不同的工作有多种方式，包括:更换工 作组织的类型、在同一个组织中进行工作轮换（日本企业经常这样） 和地点轮换（跨国公司培养有潜力的管理者时常用的方法）。 3.适当尝试新的做法。即使一个人在同样的组织和岗位上工作，也可 以尝试用不同的工作方式。一个领导也要敢于突破旧框框，尝试新做 法。中国领导人进行改革开放，都是 “摸着石头过河”，先慢慢做实 验，从中总结知识和经验，然后不断推广。 4.适当尝试与不同特点的人打交道。人们经常只是喜欢与自己合得来 的、自己能管得了的、自己的朋友打交道。其实，人应该尝试与上述 情况相反的人打交道，积累不同的经验,这样可以丰富人的经历、知 识和经验,今后处理类似问题会更为有效。 5.适当尝试挫折。人们经常只愿意经历成功，不愿体会挫折和失败。 其实适当地体验失败对一个人是非常重要的经验。在一些不是至关重 要的场合，不要过于追求成功，可以做适当的冒险，尝试一点失败， 可以观察周围的反映，积累人生的经验。 6.适当尝试预测。预测某些正在进展的重大事件的未来结果，到时候 通过将自己的预测与实际的结果进行比较，可以检验和发展人的知识 和智慧。 总之，体验法的核心就是要尽可能地丰富一个人多方位的体验，从而 丰富知识和智慧。在管理教育中，很多参与活动和场景的安排，实际 也是在给学生模拟各种体验。 交流法 交流法认为，人的很多知识来自于别人的教导、分享和指点。尽管人 的知识在很大程度上来自于正规教育，但除此之外，人的知识还来自 于非正式的渠道。一个真正善于向他人学习的人是那些善于寻找任何 机会、向任何值得学习的人学习的有心人。 在人们的正规教育基本相同或没有本质差别的情况下，人与人之间成 功的差别在很大程度上来自于非正式渠道的学习。一些成功的政界领 导人、企业家和学者，都曾有受到智慧之人“指点”或“点拨”的经 历。通过这些非正式渠道的学习，人们可以丰富自己的知识，特别是 得到名家指点并与之交流，更可以大大开阔自己的视野，使知识得以 融会贯通。 交流法的核心观点是:要丰富自己的知识，就要丰富自己的人际学习 网络。要点如下: 1.规划自己获取知识的人际网络。一个人首先要根据自己所需要获取 的知识，寻找并确定具有这些知识和经验的人，建立自己知识来源的 人际网络。这种人际网络可以包括外部同行、内部员工、合作者、服 务对象（如客户）、社会各界人士、朋友等。在建立获取知识的人际 网络时，还要学