完整版童敏高级社会工作实务个案.ppt

高级社会工作实务 （个案） 厦门大学社会学与社会工作系 童敏 （ E-meil:bula2ratu@126.com ） 社会工作实务的专业性依据 ? 社会工作三大专业方法 个案工作 专业方法 小组工作 社区工作 目前社工专业服务 困惑 ： a. 专业困惑：三大方法能够保证专业性吗？ b. 实务困惑：个案做不深，社区开展不了 c. 身份困惑：与心理治疗师和社区工作者的冲突 ? 个案工作的转接 转接： 1. 自然生活场景中的 接案 需求不清晰：在日常生活中长出专业服务 2. 自然生活场景中的 服务 服务不稳定：在动态生活中保持稳定服务 社工个亲辅导技巧 ? 社工个案辅导技术的 5 个核心 界定 问题 ：把“大的”变成“小的” 明确 目标 ：把“小的”变成“想做的” 寻找 起点 ：把“想做的”变成“能做的” 维持 动力 ：把“能做的”变成“可以做的” 深化 改变 ：把“可以做的”变成“容易做的” 界定问题（一） ? 把 “大的” 变成 “小的” 第一步：明确问题（ 现在需要解决的问题 // ？ 问题 // ？需要 ） 1. 把“过去”变成“现在” 2. 把“远的”变成“近的” 3. 把“他人”变成“自己” 4. 把“抽象”变成“具体” 5. 把“事情”变成“事件” ? 案例（明确问题） （一）服务对象（大学生）：为了生弟弟，妈妈躲到农村 去住，丢了工作，家里还罚了款。原本大房子就成了现 在又黑又挤的小房子。 （二）服务对象（青少年）：就是觉得心里有些问题，处 于一种亚心理状态，好久以来都这样。以前还有些奋斗 动力，可是现在 …… （三）服务对象（老年）：我们家经济条件不好，我又生 病，看不起病，孩子照顾我也不能上班。不知道，你们 能不能帮我们申请补助？ 界定问题（二） ? 把 “大的” 变成 “小的” 第二步：选择问题（ 从最容易改变的问题开始 ） 1. 服务对象意愿 2. 容易程度 3. 问题关联 ? 案例（选择问题） 服务对象， 12 岁，上小学四年级，和奶奶住在一起。 父亲再婚后，对他不闻不问，手摔伤也没有找医生治疗。 据老师反映，服务对象有时很冲动，无法控制自己行为， 有暴力倾向，对其他同学很有影响力。从三年级升到四 年级，服务对象开始向好的方向转变，成绩也有所提高， 但情况不稳定，有时不能独立完成作业，上课也时常走 神。服务对象比较擅长体育，经常代表班级参加比赛， 获得过 600 米、立定跳远、掷铅球等冠军。他自己也为 此感到很自豪。服务对象有 4 、 5 个好朋友，经常一起 下棋、一起聊天。 界定问题（三） ? 把 “大的” 变成 “小的” 第三步：需求评估 除了服务对象的基本情况之外， 1. 现在 + 过去（改变只发生在现在） 2. 心理 + 社会（问题总是包含两面） 3. 能力 + 资源（改变从能做的开始） 4. 需求评估结论（现实 - 推断 - 建议） ? 案例（需求评估） 案主， 82 岁，没有结婚，从妹妹处领养一女。案主和 女儿一家人生活在一起，女儿在一私人企业上班，女婿 工作不固定，一家人相处相对和睦。 6 年前，案主双脚 中风偏瘫，丧失了行动能力，之后每天卧床，日常生活 照顾均由女儿负责。案主喜欢听广播，意识清晰，对于 女儿、女婿的日常照顾感到不满，觉得他们不够尽心。 后案主在一次沟通中，因为反复抱怨，和女婿产生冲突， 以至于案主女婿对案主实施了家庭暴力。这给案主带来 了巨大的精神压力，同时还忍受着生活不能自理的痛苦。 ? 案例（需求评估） 案主的日常生活均需要女儿照顾，对于女儿、女婿的照 顾不满，觉得他们不够尽心； …… 案主害怕再遭受女婿的暴力，精神压力很大；女儿、女 婿 …… 。案主曾经遭受过一次女婿的家庭暴力。 案主喜欢听广播，意识清晰， …… 需求评估结论 ： 问题是什么（实事）；原因是什么 （推论）；干预建议（建议） 明确目标（一） ? 把 “小的” 变成 “想做的” 第一步：解决问题 1. 把“问题解决”变成“解决问题” 2. 把“问题解决”变成“解决过程” （从问题克服转变成能力提升） ? 案例（解决问题） 服务对象：最近奖学金的事弄得很不开心，还有身 体不好，经常胃痛。 社会工作者：奖学金对你来说很重要吗？你胃疼是 不是因为压力太大？ 服务对象： …… 社会工作者：我建议你可以多参加一些户外活动， 学会宽慰自己。 明确目标（二） ? 把 “小的” 变成 “想做的” 第二步：运用理论 1. 确定核心理论 a. 确定改变焦点（心理导向：心理动力、认 知行为、人本存在主义）； b. 明确主要概念 2. 补充辅助理论 ? 案例（社区学堂） （一）社会学习理论是由美国心理学家阿尔伯特 ? 班杜拉（ Albert Bandura ）于 1952 年提出的。 班杜拉认为行为习得有两种不同 的