如何做好班组长班组长综合管理能力提升 五菱学员手册.ppt

表现 = 潜力 – 干扰 Performance = Potential - Interference 摘自添美·高威《工作的内在诀窍》 I nner Game of Work 打造四不员工 不愿 不能 不敢 不该 员 工 精 细 化 工 作 情感管理 组织机制 制度纪律 教育培训 以规则来管理，以原则来领导 ? 破窗理论 ? 蛇蛙原理 – 你无意中奖赏了不该奖赏 ? 让部属知道你知道了他们干了什么 ? 让部属清楚了解您不会轻易改变游戏规则 ? 让部属了解您的高压线 ? 小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生 课程主要内容 班组长角色管理、职业定位与职业心态 领导艺术（班组人员管理与下属培育） 班组团队建设与士气提升 班组长沟通能力提升 团队就是一群有 互补技能 、愿意为了 共同的目 的、业绩目标和实现某项使命 而相互 承担责任 的人 们组成的群体。它是组织 分配资源和确定业绩 的基 本单位。 您是怎样定义团队的？ 团队的四大关键特征 ? 相互依赖与协同； ? 角色定位与责任分担； ? 自我管理与有效的授权； ? 信息共同沟通与知识共享； 团队建设的原则 ? 12321 法则 – 一个领头人， – 两个精英， – 三个中流， – 两个培养， – 一个机动。 ? 尊重每一位员工的个体尊严和存在价值 – 即使是一位清洁工，也有他的个体尊严和存在 价值。 – 尊重和帮助每一位员工认知他们的个体尊严和 存在价值，是一个卓越领导者的应有之义。 – 不要用团队的名义去扼杀任何一位员工的个体 尊严和存在价值。 理想的团队四种角色 ? 德者、能者、智者、劳者 – 德者领导团队 – 能者攻克难关 – 智者出谋划策 – 劳者执行有力 团队发展的四个阶段 ? 第一阶段：组合期—团队形成（定方向） ? 第二阶段：摸索期—动荡（不满意） ? 第三阶段：共识期—规范化（转变） ? 第四阶段：发挥期—业绩表现（创造生产 力） 向唐僧同志学习 ! ? 会管人：三招把三个不同个性的下属管得 服服帖帖。 ? 会管事：什么是对的事，怎么才能做对 ? 会管己：不贪色贪吃、不搞特殊、不贪图 安逸、不记仇、意志坚定、百折不回…… 管理就是将 目标 转化为 结果 的 行动 ! 一个价值百万的定义 执行力不强的三大表现 ? 尺度 ：项目方案在执行的过程当中，标准渐渐降 低，甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。 ? 速度 ：项目工作计划在执行过程当中，经常延误， 有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行 速度。 ? 力度 ：项目制定的一些政策、措施在执行过程中， 力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成 效 。 革除五大陋习，提升员工执行力 ? 讲过了－管理是盯出来的 ? 我不会－技能是练出来的 ? 没办法－办法是想出 的 ? 不可能－潜力是逼出来的 ? 找借口－没有任何借口 执行三化 ? 流程化－从头到尾流程化 ? 明晰化－工作内容明晰化 ? 操作化－明晰内容操作化 执行四步骤 ? 一一计划 ? 环环讲细 ? 步步落实 ? 事事到位 提升执行力的方法－明确目标次序 ? 先决条件 ? 明确重点 ? 克服瓶颈－木桶原则 ? 动态调整－拧螺丝 ? 创造短期成效 提高运作水平：计划性 ? 养成计划的习惯 ? 善于利用各种计划工具 ? 日常管理沟通 ? 对计划执行情况进行监控、评估和调整 提高运作水平：规范化 ? 遵守制度 ? 符合标准 ? 注重细节 ? 一次做好 及时跟进：解决问题 ? 深入现场一线 ? 让下属充分发表意见 ? 采取四段模式 及时跟进：有备无患 ? 评估风险 ? 减少不确定性因素 ? 快速反应 ? 随机应变－备选方案 及时跟进：善于总结 ? 案例：美国军队的事后学习法 – 我们当初的计划是什么？ – 我们最终的结果怎样？ – 我们的差距在哪里？ – 如何调整与改进？ 结果系统 激励系统 检查系统 责任系统 有效执行的系统保障 课程主要内容 班组长角色管理、职业定位与职业心态 领导艺术（班组人员管理与下属培育） 班组团队建设与士气提升 班组长沟通能力提升 人性的四大弱点 自我性 保护性 被 动 性 差 异 性 突破人性的弱点 ? 克服内心中的不情愿 ? 以主动的 ? 宽容的态度 ? 用欣赏他人的眼光 ? 开放地与人沟通 人际关系定律 ? 黄金定律：你想别人怎样对待你，你就怎样对待别人 ? 白金定律：以别人喜欢的方式去对待他们 班组长综合管理能力提升 主讲：李岩 2012 年 9 月 “如何做好班组长” 课程主要内容 班组长角色管理、职业定位与职业心态 领导艺术（班组人员管理与下属培育） 班组团队建设与士气提升 班组长沟通能力提升 班组长现状 5 大类型： ? 生产技术型 ? 盲目执行型 ? 大撒把型 ? 劳动模范型 ? 哥们义气型 优则仕 ★ 会做不会