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农村信用社助农金融服务终端管理办法 (试 行) 第一章 总 则 第一条 为加强和规范 农村信用社（含农村信用联社、 农村合作银行、农村商业银行，下同）助农金融服务终端管 理，确保设备正常运行，提高农村金融服务水平，有效防范 业务风险，根据有关法律、法规和规章，特制定本办法。 第二条 本办法所称助农金融服务终端（以下简称助农 终端）是指具有账户查询、转账汇款、自助缴费、口头挂失、 存折补登、密码修改、便民卡、社保、电子现金、信用卡等 服务功能，还可通过客户与服务点商户的账户互转和现金支 付，实现客户与商户资金调剂的自助设备。助农终端如布放 在非农村地区也可称为便民金融服务终端。 农村信用社助 农金融服务点（以下简称服务点）是指通过布放助农终端为 客户办理各类金融业务的固定服务场所。助农金融服务终端 管理平台（以下简称管理平台）是指用于管理和监测助农终 端的软件平台。 第三条 服务点由 农村信用社选择的商户进行管理，服 务点商户负责管理助农终端并指导、协助客户使用助农终端 办理业务。每个服务点只能布放一台助农终端，每台助农终 端只能绑定该服务点商户的一个 农信借记卡账户。 - 1 - - 1 - 第四条 助农终端的布放以提高农村金融服务便利度和 满意度为宗旨，遵循“合理布局、发挥效能、易于管理、确 保安全”的原则。 第五条 服务点应统一规范标识，如“XX 县（市、区） 农村信用合作联社(农村合作银行、农村商业银行)助农（便 民）金融服务点”（附件1）。 第二章 业务功能 第六条 助农终端主要提供下服务： （一）账户查询：支持 农信个人存折结算账户（以下 简称个人存折账户）和银行卡的余额、交易明细及子账户查 询，并支持他行银联卡的余额查询 （二）转账汇款：支持 农信银行卡、个人存折账户的 行内转账、跨行转账、定活互转、行内信用卡还款等交易。 （三）存折补登：支持个人存折账户补登未登折交易信 息。 （四）口头挂失：支持 农信银行卡、个人存折账户的 口头挂失。 （五）密码修改：支持 农信银行卡、个人存折账户交 易密码修改。 （六）便民卡业务：支持 农信便民卡信息查询、贷款 明细查询、贷款单笔归还、贷款全部归还。 （七）社保业务：支持 农信社保卡持卡人基本信息查 - 2 - - 2 - 询、缴费记录查询、发放记录查询、转账缴费。 （八）缴费通业务：支持（电信、移动、联通）话费、 电费、水费等缴纳以及他行信用卡还款业务。 （九）电子现金业务：支持电子现金余额查询、电子现 金明细查询、电子现金充值、补登圈存。 （十）信用卡业务：支持 农信信用卡的账户、未出账 单、已出账单的查询。 第七条 除以上服务外，助农终端还可支持客户与商户 资金调剂。 客户与商户资金调剂：助农终端没有钞箱，不具有直接 存取款功能。客户与商户资金调剂可通过客户与服务点商户 之间的账户互转及现金支付来实现。客户与商户资金调剂由 客户和商户自主决定，所需资金由商户自行提供，相关后果 由客户和商户自行承担。 第三章 职能分工 第八条 助农终端及业务实行省联社、市州办事处（含 市级联社，下同）及法人行社三级管理。各级机构应按照职 责划分各司其职，加强工作协调配合。 （一）省联社工作职责： 1.负责制定、修改和完善各项制度、管理办法及操作规 程，确保助农终端的规范有序运行。 2.负责全省农村信用社助农终端的选型入围工作。 - 3 - - 3 - 3.负责助农终端的软件开发、联调测试、平台建设、系 统管理、参数配置调整等工作。 4.负责指导全省农村信用社