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前台的定位及发展前景
公司前台是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪,这
对于塑造单位形象有着非常重要的作用。公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和
来访者接待礼仪。 你有做前台的潜质吗
其实要胜任一个前台,光有漂亮的外表是远远不够的,她是公司最直接的对外形象,更
是公司的一个万能手。
●前台代表公司,首先要拥有较好的外形。
●要拥有良好的职业素质,做事、用语要规范,给人专业感,待人接物要亲切、热情,端庄
而恰到好处。通常,客户等外来人员第一个接触的便是公司的前台,所以前台是否职业化,
是否具形象,便代表了整个公司人员是否规范,是否职业化,是否具备高素质。所以作为公
司前台要时刻牢记自己所代表的是公司的形象,而不是个人形象。
●应具备一定的专业知识。其实前台也属于公司文员一类,只是她的身份更为特殊,或者说
是身兼数职,所以也需要具备一定的专业知识:如 office 软件,一般办公设备的使用(如:
打印、复印、传真等),购买办公用品等等。
“前台”的前景在哪里?
可以说,前台是隶属于公司的行政或人事部门,那么最直接也最快捷的发展方向不外乎
人力资源以及行政管理两方面。
1、人力资源方向发展。
公司很多招聘中的琐碎细节都有前台处理,如发布招聘信息,搜寻简历,通知面试等。
人力资源工作具有以下典型特征:
1、最讲究流程,制度,规矩的职业,
2、要求注重细节、喜欢关心人、热爱照顾人,
3、公司最有力的支撑,对内进行管理和服务,对外负责 “搞定”服务供应商和政府管
理部门,
4、企业的幕后英雄,
5、工作围绕全公司的员工展开,最容易受大家喜欢或讨厌的职业,
6、入职门槛不高,专业难度不大,容易进入的职业。
首先要考虑的事情是学习HR 的业务知识、积累丰富的工作经验、进一步提高自身素质
和核心能力,在此基础上再规划自身的职业生涯,将会事半功倍。通常情况下,HR 助理经
过1~2 年的锻炼就能成专员。在中型企业中,3~5 年一个专员就能成长为经理。顺利发展
的话, 1~2 年的助理,3~5 年的主任,7 年以后即可达到经理。
2、行政管理方向发展。
前台平时兼顾的很多工作都属于行政范畴,如跟客户沟通收发邮件、传真,整理员工、
客户资料表格、办公采购等。
行政管理:
1、会议、活动组织:
1
前台的定位及发展前景
负责公司企业文化建设,包括公司内、外部各类公关、宣传、演示、
文体等活动的组织、宣传、安排工作;负责公司各类会议的组织、安排、
服务工作。
2、物品管理:
负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理
工作;制定办公用品计划,报主任审批;做好每月的分发、调配、保管工
作,建全登记制度,做到帐物相符。
3、环境卫生:
负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。
4、安全保卫:
负责公司的安全保卫工作。制定安全防火制度,负责公司防火、防盗
等安全保卫工作;安排节假日保洁、保安的值班。
5、食堂供餐:
负责现场食堂的监督管理工作。
6、证照年检:
负责办理公司营业执照年检、组织代码证年检。
7、设备管理:
负责现场指挥部辅助设备(发电机、锅炉)的管理及设备维护。
8、事务工作:
负责交纳电话费、物业费,保证公司各部室饮用水供应,处理公司与
客户之间的相关事务。
9、完成领导临时交办的任务
企业要发展,要做大,必须有一个英明的决策层,制定高远的企业发
展方向和计划;必须有一个坚实能干的团队,坚决贯彻执行决策层领导制
定的各项企业发展计划。企业在运作过程中如同一个转动的车轮,所有零
部件必须严密结合,充分发挥本身的作用,才能跑的快,跑的稳;才不会
在跑动的过程中散架。而行政管理工作就好比润滑油,适量的润滑可以使
车轮跑的更轻、更稳、更快。
2
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