00152组织行为学章节重点.doc

组织行为学复习资料 第 PAGE 第 PAGE 1 页 000152 组织行为学 章节重点 （配合教材复习） 绪论 P29组织行为学的学科性质：1、跨学科性 2、系统性 3、权变性 4、实用性 5、科学性（多选题） P30组织行为学的研究内容可细分：为个性心理与行为、群体心理与行为和组织行为及领导行为。（选择题） P30个性心理与行为研究的主要内容：包括个件与个体行为分析、个体心理与行为分折。个性心理与行为研究的目的：在于揭示不同个体的心理活动特点及其与行为和工作效率之间的关系，为管理者认识和掌握组织成员共同的心理与行为规律，提高对员工行力的解释、预测和控制能力，掌握个体动机激发与行为选择、强化的规律，充分调动人的积极性，为合理用人提供理论依据。（2018.04，2019年4月考过）识记 P30 群体心理与行为研究主要内容：包括群体对个人行为的影响，影响群体行为的因素、沟通、团队建设、群体冲突及管理等。群体心理与行为研究的目的：在于正确处理人际关系，提高人际管理和沟通水平，增强群体在屌的凝聚力和向心力，为实现组织目标服务。（2018年10月考过）识记 P30组织行为学是一门应用型行为科学，主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政冶学等。 例：正式把心理学运用到工业管理之中的学者是：闵斯特伯格。（2019年4月考过） P33组织行为学的发展：（简答、单选） 1、第一阶段：以泰勒、韦伯和法约尔等为代表，把组织看成是一个封闭的理性模式。 2、第二阶段：以梅奥、麦格雷戈等为代表，把组织年成是一个封闭的社会性模式。 3、第三阶段：以费德勒等人为代表，把组织看成是开放的模式，从原来的封闭观念转向开放观念是一大进步。 4、第四阶段：把组织看成是一个开放的社会性模式，要求把组织行为学的研究转变到社会文化这一更深的层次上。 P33法约尔是法国人，被誉为“管理过程之父”从管理职能、原则的角度研究整个组织的管理问题；（历年考单选） 马克斯·韦伯是德国古典科学管理理论的代表人物，被称为“组织管理之父”（单选题） P37 组织行为学的研究方法：（单选、简答） 1、观察法:是指借助人的感官和各种测量仪器直接对研究对象进行观测，观察员工的工作过程、行为、内容、工具等，进行分析与归纳总结，并将观察结果记录下来的方法。 2、调查法:是指根据收集资料的方式不同，主要分为访谈法和问卷法。 3、个案分析法:研究者通过对个体、群体或组织整体情况较长时间的连续调查，了解，全面收集资料，从而研究其心理发展变化的全过程，得出研究结论的方法称为个案分析法。 实验法:是指在人为控制的环境下精确操纵自变量从而考察因变量如何因其而变化，进而研究变量间相互关系的方法。 心理测验法:是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。 6、情景模拟法:具有针对性、客观性、预测性和动态性等方面的特征，因而信度和效度较高。 第一章 个性与个体行为分析 P44 亚当·斯密提出了“经济人”的观点。 P44 麦格雷戈在《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论：X理论和Y理论。(2018考过单选） P44 X理论的基本观点：（参考教材） P45 倡导对员工采取“胡萝卜加大棒”式管理是“经济人”假设。（2019.04月考过单选） P45 “社会人”假设的基本含义：识记（2018.04考过）（单选、简答） “社会人”假设产生于20世纪30年代至50年代，认为人们在工作中得到的物质方面的利益在调动其生产积极性方面只是起到次要作用，人们最重视的是在工作中与周围人群形成的良好的关系，良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素，梅奥的人际关系学说是这一假设建立的基础。 例： “社会人”假设认为，调动人的生产积极性的决定性因素是【 C 】 A．金钱 B．社会环境 C．良好的人际关系 D．制度 P45 “社会人”假设的基本观点： 1、人是“社会人” 2、管理工作要”以人为中心” 3、组织中存在“非正式群体” 4、建立新型的领导方式 P47【单选】马斯洛提出的“自我实现人”是指个人才能得到充分展示和发展，但在现实中，由于社会环境的限制，这种人是少数的，多数人都不能过到“自我实现”的水平。 例：“自我实现人”的假设认为管理的重点应是（c) A．重视人的因素 B．重视工作内容 C．重视工作环境 D．重视金钱的因素 P47 Y 理论的主要观点: (1)厌恶工作不是普通人的本性。 (2)外部的控制及惩罚带来的威胁不是促使人们努力达到组织目标的唯一手段。 (3)一般人在适当的条件下，不但能够承担一定的责任，还会乐于追求责任。 (4)在人群中广泛存在并分布