01-34公司水电费收缴管理办法.docVIP

普宁市永佳物业管理有限公司 行政人事部工作手册 公司水电费收缴管理办法 文件编号： YJWY-PN-WI-01/34 版 本/次： A/0 生效日期： 2014年9月1日 PAGE 3 受控文件未经批准不得复制 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 5 页 目的： 为了加强和规范公司水电供应与使用的管理，保障供用水电双方的合法权益，维护供用水电秩序，安全、经济、合理、节约用水用电，根据我国法律法规，结合我公司实际，从严控制，收入与支出分开；做到人人节约用电用水，减少浪费，提高管理效益，制订本办法。 适用范围： 本办法适用于使用我公司水电的管理、生产、经营和生活的单位与个人（统称“用户” ）。 名词定义： \t /view/_blank 水电费就是因 \t /view/_blank 家庭或组织 \t /view/_blank 单位因用水用电所 \t /view/_blank 支付的 \t /view/_blank 费用，是“ \t /view/_blank 水费”、“ \t /view/_blank 电费”的合称。 责权： 4.1各用户有权利使用国家所提供的水和电，也有义务缴纳水电费，各用户是其使用范围内水电管理工作的第一责任人，使用范围内有违反本制度行为的，负责人应承担相关的经济责任； 4.2物业管理公司对全管辖区水电供应和使用拥有管理权； 4.3物业财务部和物业工程部、住户中心共同做好水电费支付及核对工作； 4.4物业工程部应在每月5日前完成辖区所有用户的水电抄表工作，整理后最迟在当月10日上报物业财务部核对、签字后的上月水电统计报表,抄表同时期检查监督危害供用水电安全和非法侵占水电的行为； 4.5物业管理公司是辖区水电管理的职能部门，负责全公司水电设备的安装、维护、费用收取、结算、日常管理及监督检查工作，范围包括办公场所、生活场所（食堂）、出租房屋及委托代管的水电用户；每月按各用户电量和水量制表，报公司领导审批后，由物业公司按实际发生金额代收每月水电费，每月水电收支情况统计，同财务部、各用户核对后报公司领导批示后归档； 4.6各用户必须在当月20日之前前往住户服务中心缴纳上月水电费用，逾期未上交者，住户中心因在其逾期之日起第5天发出“水电费催缴通知书” ； 4.7物业公司水电管理人员有权到各用户检查用水、用电情况，任何部门和个人不得以任何理由干涉其正常工作，严禁以任何借口对水电管理人员进行打击报复，保障水电管理人员的合法权益； 4.8物业公司水电管理人员应严守岗位，认真履行职责，明确为用户服务的思想，不断改善服务态度，提高服务质量。严禁以权谋私、违者从严处理。 五、运作程序: 5.1个人、商业、第三产业、基建工程和对外经营创收单位等用户，水电计量原则上是一户一表制，每户均建立电子文档，每月抄表时间与电业局和自来水公司抄表时间同步，并按其实际使用量进行收缴费用，住户中心代收后向公司上缴水电费（实行代收代缴水电费制度）。 5.2对未按规定及时缴费的用户，将由住户中心发出“水电费催缴通知书”，催缴通知书下发之日起满30天仍未缴纳水电费者，可以按照国家规定的程序停止供水供电并继续追缴欠费和违约金，并按欠费金额每天加收2‰的滞纳金，跨年度欠费者，按欠费金额每天加收3‰的滞纳金，缴清欠费及滞纳金后即可恢复供水供电； 5.3新增或临时使用水电的用户，须与物业管理公司签订供用水电合同，并根据使用水电的容量交纳一定的水电费押金； 5.4公共部分水电费包括： 用户计费水电表表前公共部分水电设施设备的用水用电（含损耗）费用，公共部分具体有：架空高压电缆线路、低压供电电缆线路、水电房设施设备，道路灯，走廊、楼梯口、大厅和卫生间，绿化养护等；（公共水电费用分摊部分及计算公式另行规定） 5.5各用户用水、用电，均按表计量收取水电费。如发现偷用水、用电，除补交实际使用水电费用外，还应承担三倍的违约使用水电费用； 5.6电表、水表是水电计算唯一的依据，拆装、加封、拆封、维修、校核必须由物业管理公司负责，不得自己操作，否则按偷电偷水处理； 5.7各用户发现水电故障应及时采取措施防止事故扩大，同时向物业管理公司报修，由物业管理公司安排专业人员维修。任何部门和个人不得擅自对水电管线进行维修改造； 5.8因使用不当、违规操作、乱拉乱接水电发生责任事故，造成经济损失的，由当事人赔偿全部经济损失，追究用户的责任。 5.9本制度由物业管理公司负责监督、检查和落实。六、相关记录： 6.1《水电费收支统计表》； 6.