医院如何自我营销推广.pdf

精品文档 医院市场营销推广策略 包 装 顾客第一次见到产品时， 包装就是产品， 无论这个产品是硬产品还是软产品。 医疗服务的包装最重要的就是 “第一印象时刻”，这通常是病人在接受医疗服 务并决定好否的时点。 首先，要注重服务语言的包装，语言表达要适中，要良语沟通、用心交流， 避免大话、套话。 其次，要注重服务人员的包装，即该戴口罩的戴口罩，该戴手套的戴手套， 规范操作。 第三，要注重服务用具的包装，如消毒用品、医疗设备，其包装应当让病人 看上去流程严格、清洁卫生、有科技内涵等。 第四、要注重服务对象的包装，如住院病人要有病员服、医疗检查要对检查 对象隐私给予包装（包括病人本身及其检查结果） 。 第五、服务氛围的包装，即环境包装。 造 势 造势是一种营销策划方法， 造势不是大家可能理解的 “做假”，而是对医院整 体或某方面内涵经过重新组织后的渲染， 造势本身就是营造工作或场面的感染力。 环境气氛是一种无形的东西——你无法测量或确定它的界限，但你可以感受它。 营造服务氛围造势 医院营销也可以借助造势来取得效果。平时只要有急救出去，院领导就会率 领相关急救人员在大门口严阵以待，等候急救车的到来。急救车一到，他们就会 像接力比赛一样，马上对接，迅速行动起来。在周围顾客的眼里他们就像舞台上 的演员，各司其责，分秒必争，令在场的顾客无不感化。 导医和门口的保安人员会时刻关注医院健康快车的到来，发现有年老体弱或 行动不便的患者他们就会迅速赶上去，把他们搀扶在轮椅上，然后一边问候哪里 不舒服，一边将患者直接推到所要去的诊室。 。 1欢迎下载 精品文档 不仅要营造良好的服务氛围，而且创造了优秀的医院文化。 造势不但在服务方面可以造势，还可利用策划新闻事件、媒体广告宣传、开 展标杆活动等方面进行造势。媒体广告威力较大，既能达到对外宣传的效果，还 可起到很好的造势作用。 从概念上讲，造势是营造产品或组织的感染力，但是从本质上讲，造势本身 就是一种体验式营销。 策划新闻事件造势 医院新闻策划，将从以下几个方面来讨论。 一、新闻效果 （1）“没有消息就是坏消息”，这就是新闻的意义。 （2 ）社会形象好，品牌效应佳。 （3 ）宣传价值大，社会反响好。 （4 ）诚信度高。 （5 ）成本最小，仅花费少量人力成本。 二、新闻策划要点 策划新闻，有以下几个要点： （1）树立新闻意识。 （2 ）与媒体建立良好的互动关系。 （3 ）将新闻置于日常活动不可缺少的一部分或一项工作。 （4 ）创新事件理念，为新闻立意。 三、医院新闻的一般分类 医院新闻的分类一般也是依据医院工作性质和医院无形资产来进行区分的。 新闻分类 相关说明 新闻分类 相关说明 。 2欢迎下载 精品文档 如在全市率先引进或创新 护士节、妇女节、儿童节、 创新技术类 节日生活类 医学新技术