考虑消费者偏好的废旧手机在线回收供应链协调研究.pdf

摘 要 摘 要 手机作为现在人生活必备的消费品，更新换代越来越快，中国年均有近四亿部手机 被淘汰，这些废旧手机的处理成为一个亟待解决的社会问题和环境问题。近年来出现的 废旧手机在线回收平台为这一问题的解决带来了新的突破口，越来越多的手机制造商不 仅通过第三方在线回收平台进行回收，同时开设自建在线回收平台直接对接消费者进行 废旧手机的回收。消费者作为废旧手机在线回收供应链中的重要参与者，当供应链中存 在两种回收平台时，消费者的偏好 （渠道偏好、价格偏好、竞争偏好）不同，其回收选 择也各有分歧。因此，手机制造商与第三方在线回收平台在供应链中的位置、竞争关系 等也随之悄然发生改变，二者的竞争性随之增加，这将会引起回收市场的失衡，进而影 响供应链持续稳定发展。故此，从供应链整体回收利益的长远角度出发，有必要在考虑 消费者偏好的基础上，引入一定的协调契约，以确保废旧手机在线回收供应链能够持续 稳定的发展，同时确保供应链各方参与者的回收利润稳定增长。 在梳理国内外关于废旧手机回收、消费者偏好以及回收供应链协调管理相关文献的 基础上，依据消费者偏好相关理论以及供应链协调理论，在考虑消费者偏好对废旧手机 在线回收供应链影响的前提下，展开对手机制造商和第三方在线回收平台的行为决策及 协调的系统分析。确定了废旧手机在线回收供应链中的参与主体以及相互间的交易关 系，分析发现消费者三种偏好 （渠道偏好、价格偏好、竞争偏好）对供应链运作的重要 影响。在此基础上，利用博弈理论的方法展开定量化求解分析，构建考虑消费者偏好的 废旧手机在线回收供应链模型，求解分析后发现废旧手机在线回收供应链采取分散决策 时的供应链回收效益要低于集中决策时，说明分散决策情形下各方成员之间存在效益冲 突。故而将收益共享契约引入分散决策情形下的废旧手机回收供应链系统，用以实现回 收利润的优化提高，同时应用于实际案例，验证了契约的有效性。 通过分析并探讨考虑消费者偏好的废旧手机在线回收供应链模型，可以发现供应链 上各方参与企业利用收益共享契约协调，可以有效地促进供应链优化，使企业和平台可 以用更具竞争力的回收价格吸引消费者进行回收。同时消费者渠道偏好、价格偏好以及 竞争偏好分别对废旧手机在线回收供应链中各方参与企业的决策变量和整体回收利润具 有不同程度的影响。此研究结果的发现有利于回收企业以消费者偏好为导向，制定合适 的回收策略和协调策略，进而激发消费者的回收意愿，促进消费者的回收行为，同时使 供应链中各方参与者利润均衡，确保供应链平稳高效运作。 关键词 废旧手机；在线回收；消费者偏好；供应链协调；收益共享契约 - -I 哈尔滨商业大学硕士学位论文 Abstract Mobile phones, as the necessary consumer goods for peoples lives now, are being replaced more and more quickly. In China, nearly 400 million mobile phones are eliminated every year and the handling of these used mobile phones has become a social and environmental problem to be solved urgently.In recent years, the online recycling platform of used mobile phones has brought a new breakthrough to solve this problem. More and more mobilephonemanufacturersnot only recyclethrough thirdparty onlinerecyclingplatform,but also open up self-built online recycling platform to directly connect consumers to recycle used mobile