不同社会距离下他人评价对消费者产品态度的影响研究.pdf

目录 摘 要I ABSTRACTII 第1章 绪论1 1.1研究问题的提出1 1.2 研究目的和意义2 1.3研究内容与论文结构安排3 1.4 研究方法与路径4 1.5研究创新点6 2 7 第 章 文献综述 2.1社会距离7 2.2 人际吸引10 2.3 消费者产品态度12 2.4 产品类型14 2.5相似吸引效应14 2.6本章小结15 第3 章 理论模型与研究假设16 3.1理论模型的构建16 3.2 变量的界定17 3.3研究假设18 4 23 第 章 研究设计 4.1调研对象的选择23 4.2 调研方法的选择23 4.3 实验设计23 4.4 问卷设计27 5 30 第 章 数据统计与分析 5.1调查样本特征分析30 5.2 量表的信度及效度分析30 5.3假设结果分析32 5.4 假设检验汇总38 第6 章研究结论与展望39 6.1研究结论39 6.2 研究启示与建议41 6.3研究不足与展望42 参考文献43 致谢48 附录49 在校期间发表论文及参与课题清单57 摘 要 不同社会距离下他人评价对消费者产品态度 的影响研究 摘 要 随着微博、博客等社交媒体的广泛应用，线上购物场景越来越丰富。国外一 些购物平台如Revoo 等已经显示在线评论者诸如人口统计数据、兴趣等，Yelp 甚 至强制要求精英评论者披露他们的相关信息，并且越具体越好。国内很多在线企 业也开始鼓励评论者提供真实的身份，并花费成本搭建各种身份信息平台，本研 究正是基于这一现实需求——是否有必要鼓励评论者信息公开。已有学者研究表 明，消费者对不同社会距离下他人评价的反应不同：相似信息源的信息说服力大 于不相似信息源的信息。但上述相关研究均未说明消费者对不同社会距离下他人 评价的反应差异的内在机理 （即为何相似信息源的信息说服力大于不相似信息源）， 使得不同社会距离下他人评价与消费者产品态度之间的关系成为一个 “黑箱”， 本文将围绕不同社会距离他人评价对消费者产品态度的影响展开研究。 本研究运用实验法研究人际吸引在不同社会距离下他人评价和消费者产品态 度之间的中介作用，以及产品类型在人际吸引和消费者产品态度之间的调节作用。 本文梳理了国内外关于社会距离、人际吸引、产品类型 （功能VS享乐）、消费者 产品态度以及社会认知失调理论、社会比较理论等相关文献，在此基础上提出了 相关假设，构建了理论模型，设计并实施了预实验 （社会距离操控检验）以及正 式实验 （社会距离 （近VS远）×产品类型 （享乐VS功能）双因素混合实验）以 验证人际吸引的中介作用以及产品类型 （享乐VS功能）的调节作用。 研究发现：与远社会距离他人评价相比，消费者更愿意接受近社会距离他人 评价，近社会距离他人评价更容易影响消费者产品态度。人际吸引在产品评论者 与消费者社会距离和消费者产品态度之间起到了中介作用。其中，与远社会距离 他人评价相比，近社会距离他人评价对消费者更容易产生人际吸引。人际吸引对 消费者产品态度有正向影响。此外，研究结果还发现人际吸引对消费者产品态度 的正向影响受到产品类型 （功能VS享乐）调节，其对享乐型产品的产品态度的正 向影响大于功能型产品。上述研究丰富了社会距离以及人际吸引理论的相关研究。 关键词：社会距离；产品类型；人际吸引；消费者产品态度 I 重庆工商大学硕士学位论文 RESEARCH ON THE INFLUENCE OF OTHERPEOPLE’S EVALUATION ON C