基于财务共享服务中心的ZH公司RPA财务机器人应用设计研究.pdf

哈尔滨商业大学硕士学位论文 摘 要 随着新兴信息科技的出现，衍生出了财务共享服务模式，在这种模式下可以 全面的进行产品质量监控管理并且辅助决策，这不仅直接提高了企业的财务管理 能力，也间接增强了企业财务人员的财务管理职能。但目前企业的财务共享服务 平台依旧存在业务流程处理繁琐、人工成本偏高以及与企业业务有关的一些外部 信息系统，如银行、工商、税务等很难达到财务相关数据的集成统一，因此对于 企业业务流程提升效率和增强准确可靠性存在着很大的阻碍。近年来，大数据、 人工智能以及云计算等先进网络信息技术的发展以及国家大力推行的电子发票 等都在促使着现有的财务共享服务模式发生变革，也为其中业务流程的优化改进 提供了契机。2017 年 6 月，依托先进的计算机技术，全球四大会计师事务所接 连发布了 RPA （Robotic Process Automation ，机器人流程自动化）财务机器人， 全称为财务机器人财务流程自动化，虽然 RPA 技术早已经不是新鲜事物，但这 是 RPA 技术在财会界的初次登场。 RPA 财务机器人是自动化的财务业务处理 工具，它不仅能自动进行常规业务流程处理，尤其擅长于会计人员日常工作量大、 简单重复且极易出错的工作内容，而且可以保持 7x24 小时无休的工作状态，甚 至不变动原有的信息系统，并在其基础上实现与外部信息系统中数据的集成，从 而推动财务向自动化和数字化发展。然而我国刚刚开始关注 RPA 财务机器人， 无论是在理论研究还是实际应用上都不成熟，同时我国引入RPA 财务机器人的 企业较少，也没有国外应用范围广泛。因此，只有企业勇于引进尝试并在使用过 程中不断发现问题，然后升级优化，才能让我国 RPA 财务机器人有进一步的发 展。 本文借鉴 RPA 财务机器人在 ZH 公司财务共享服务中心资金管理和税务管 理业务流程应用的成功经验，对财务共享服务中心中其他的一些业务流程，如应 付应收管理、报销管理和总账管理流程进行应用设计。本文通过查阅 ZH 公司财 务共享服务中心有关资料，并结合相关理论研究，同时采取文字与图表结合的方 式，展示了ZH 公司财务共享服务中心应用 RPA 财务机器人后业务流程优化设 计方案，并分析 RPA 财务机器人的实际应用价值和保障其正常运行的措施，希 望为 RPA 技术在财务领域的推广提供参考。 关键词：财务共享服务中心；RPA ；财务机器人 I 哈尔滨商业大学硕士学位论文 Abstract With the emergence of emerging information technology, a financial sharing service model has been derived. Under this model, product quality monitoring and management can be comprehensively implemented and decision-making assisted. This not only directly improves the financial management capabilities of the enterprise, but also indirectly enhances the financial performance of the enterprise. Financial management functions of personnel. However, at present, financial sharing service platforms of enterprises still have complicated business processes, high labor costs, and some external information systems related to business, such as banking, industry and commerce, and taxation. It is difficult to achieve t