店铺管理易迅空间营销系统需求分析门店模块.pdfVIP

店铺管理易迅空间营销系统需求 分析门店模块 文档修订记录 编制者 丁小颖 编制时间 2006 年 11 月 24 日 最后修订者 丁小颖 最后修订时间 2007 年 1 月 30 日 审定者 甘伟文 审定时间 2007 年 1 月x 日 当前版本号 2.04 2006-11-24 v1.00 初稿 2006-12-05 v1.01 修改各大模块，加入单据报表样式 2006-12-11 v1.02 在销售管理中加入佣金计算；细化日结单和库存表 的需求 2006-12-15 v1.03 改进商品价格表；扩充库存表的功能描述 2006-12-21 v1.04 部分表格、报表加入说明或范例数据；归纳需要汇 总上报的报表 2006-12-29 v2.00 增加表单报表管理模块、广告资源管理模块；贵宾 管理模块中加入积分管理描述；排班管理模块更名为人员排班管理模 块，并加入绩效管理的内容 2007-1-9 v2.01 增加盘点差异汇总报表、柜台产出回报汇总报表、柜 台零产出汇总报表、人员产出回报汇总报表、门店巡查汇总报表、门 修订历史 店产出汇总报表、现金差异汇总报表 2007-1-11 v2.02 加入门店组织架构和流程概览；细化表单、报表模 块的描述，详细说明每个表单、报表的作用 2007-1-17 v2.03 增加市场调查汇总报表；补充门店巡查汇总报表的样 式 2007-1-23 v2.04 增加礼品管理和发票管理 2007-1-30 v2.05 对促销管理作细微修改 目录 1.概述4 2.门店管理架构5 2.1 组织架构5 2.2 流程概览6 2.3 功能模块划分8 3.详细功能点描述9 3.1 开/关铺管理9 3.2 销售管理15 3.3 促销管理29 3.4 售后管理31 3.5 库存管理39 3.6 顾客管理52 3.7 贵宾管理55 3.8 柜台管理57 3.9 广告资源管理64 3.10 市场调查管理68 3.11 人员排班管理71 3.12 门店用品管理76 3.13 表单报表管理78 3.14 杂项功能83 4.非业务性需求84 1.概述 营销系统的门店管理主要用于支撑全省各地市门店的日常运 作，涵盖了门店涉及的所有具体业务流程。其功能需求围绕着门店 的核心业务——商品销售环节来展开，不但包括了最基本的进货、 销售、库存三方面的管理，还包括了销售计划、促销、佣金、顾客 /贵宾、柜台、广告资源、市场调查、人员排班等多方面的管理， 以及这些领域的数据的报表呈现。 除参与核心销售业务流程外，门店管理模块还将负责在总部与 门店之间交换数据。门店管理模块会定期接收总部下发的改价、促 销等信息，使门店能及时响应总部的销售计划；同时，门店管理模 块还会定期将每日业绩、顾客投诉处理情况等需要上报的数据上传 给总部，为总部进行商业分析、经营决策提供原始数据。 门店模块的使用对象为全省各地市门店的业务相关人员，包括 门店经理、班长、营业员、收银员、维修员、仓管员等。 2.门店管理架构 2.1 组织架构 2.