管 物流质量管理.doc

中国外运股份有限公司 ---物流服务质量标准的建立 管治华 12物流一班 20120310140118 公司简介 中国外运股份有限公司（简称“中国外运”）成立于2002年11月20日，并于2003年2月13日在香港成功上市，是中国外运长航集团有限公司（简称“中国外运长航”）控股的H股公司。它注入了集团在香港、广东、福建、上海、浙江、江苏、湖北、 连云港、重庆、江西、安徽、山东、天津、辽宁等国内发展迅速的沿海、沿江地区和其它战略性地区的核心业务、优良资产和专业化的员工队伍，承继了集团公司50余年从事物流运输服务所积累的丰富经验、强大稳固的客户基础和享誉全球物流运输界的品牌，成为中国外运长航发展综合物流的旗舰。 性质和规模 中国外运 \t /_blank 股份有限公司,集海、陆、空货运、仓储 \t /_blank 码头服务、快递、 \t /_blank 船务代理及 \t /_blank 货运代理业务为一体，为广大客户提供综合 \t /_blank 物流服务，其业务主要由所属子公司（含控股）实行专业经营。在营运实践中，培育和形成了综合 \t /_blank 物流所必须的全程方案设计、组织、协调、管理等综合服务能力。公司拥有齐全、结构均衡的战略资产。其中，自营 \t /_blank 码头吞吐能力达3640340吨；自营船舶89艘，345099吨；集装箱场站51个，面积 1712050平方米； \t /_blank 仓库254座，仓储面积1020867平方米，在 \t /_blank 北京、广州、 \t /_blank 成都、 \t /_blank 上海、沈阳及南京设有货物分拨中心；营运车辆1759辆，20334载重吨；铁路专用线5条。公司注重一体化营销体系和标准化业务操作平台的建设，建立起分工协作的一体化经营模式，打造了以海陆空货运体系为支撑、以战略资产为依托的一体化综合 \t /_blank 物流服务平台。 组织结构 职能部门 集团办公室、人力资源部、财务部、党群工作部、审计部、企业管理部、法律事务部、运输管理部。 专业子公司 中国外运股份有限公司能源物流分公司、中国外运股份有限公司工程设备运输分公司、中国外运物流发展有限公司、中外运化工国际物流有限公司、中国外运大件物流有限公司、中国船务代理有限公司、中外运集装箱运输有限公司、中外运空运发展股份有限公司。 国内省市子公司 中国外运华东有限公司、中国外运长江有限公司、中国外运广东有限公司、中国外运福建有限公司、中国外运 \t /_blank 山东有限公司、中国外运 \t /_blank 天津有限公司、中国外运 \t /_blank 辽宁有限公司、中国外运路桥运输有限公司、中外运湖北有限责任公司、中国外运重庆有限公司。 海外企业 中国外运（香港）集团有限公司、宏光发展有限公司、中国外运物业（香港）有限公司、中国外运（香港）物流有限公司、中国外运（香港）投资有限公司、中外运航运有限公司、新宜储运有限公司、中外运东车海运有限公司、 \t /_blank 海安油运有限公司、中国外运 \t /_blank 日本有限公司、中国外运 \t /_blank 韩国船务有限公司、中国外运集团 \t /_blank 新加坡代理公司、威尼 达林产品有限公司、中国外运 \t /_blank 加拿大有限公司、华运公司、中国外运 \t /_blank 德国公司。 驻外代表处 中国外运驻香港管理处、中国外运驻 \t /_blank 美国 代表处、中国外运驻德国代表处、中国外运驻 \t /_blank 阿拉木图代表处、中国外运驻莫斯科代表处、中国外运驻 \t /_blank 英国代表处、中国外运驻 \t /_blank 汉城代表处、中国外运驻日本代表处。 业务领域及范围 中国外运 \t /_blank 股份有限公司致力于成为集海、陆、空货运、仓储码头服务、快递、船务代理及货运代理业务为一体的综合物流服务供应商，其业务主要由所属子公司(含控股)实行专业经营。在营运实践中，培育和形成了综合物流所必须的全程方案设计、组织、协调、管理等综合服务能力。????物流业被称为21世纪的黄金产业，在国家大力推进物流业调整和振兴规划的背景下，依靠中国外运覆盖中国、遍及全球主要经济区域的服务网络；通过与母公司中国外运长航订立的多项服务协议，得以利用其所拥有的中国最庞大的服务网络；同时，通过与国际战略合作伙伴结成的同盟关系，在世界主要经济区域建立起强大的海外代理网络，致力于成为国内一流、国际领先的综合物流服务供应商。?? ?中国外运长航的综合物流业务包括：海、陆、空货运代理、船务代理、供应链物流、快递、仓码、汽车运输等